INGETEAM
busca un/a cualificado para la resolución de reclamaciones e incidencias con cliente así como la obtención de los datos del funcionamiento de nuestros cargadores de vehículo eléctrico en campo, con el objetivo de detectar nuevos servicios y mejoras del producto suministrado, todo ello enfocado a conseguir la máxima satisfacción de cliente respecto de nuestro servicio postventa.
Ubicación del puesto: Sarriguren, Zamudio o Albacete
FUNCIONES PRINCIPALES:
- Atención telefónica de cliente
- Elaboración y clasificación de incidencias
- Resolución de incidencias técnicas para que no sea necesaria la asistencia física del equipo técnico
- Derivación de las incidencias a las personas indicadas para su resolución
- Soporte remoto al equipo técnico de la Unidad de Negocio
- Implementación, actualización y mantenimiento de la herramienta de servicio de asistencia técnica Dynamics
- Velar por el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y acceso a la información
- Asistencias puntuales en campo cuando sea requerido
FORMACIÓN Y REQUISITOS:
- GS especialidad Electricidad/Electrónica, GS Energías Renovables
- Experiencia mínima de dos años en Asistencia Técnica y PEM
- Experiencia mínima de dos años en Asistencia Técnica Remota a cliente
- Experiencia en el uso del paquete Office, Dynamics 365, SAP
- Nivel B1 de inglés
- Carnet de conducir B1
- Disponibilidad para viajes puntuales
Buscamos una persona responsable, resolutiva, dinámica, proactiva, orientada a cliente.
En Ingeteam valoramos la diversidad y facilitamos la inserción de personas con discapacidad. Por ello, si reunes los requsitos generales de la vacante y dispones de Certificado con grado de discapacidad igual o superior al 33%, Ingeteam valorará positivamente tu candidatura.
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