Funciones principales:
La persona seleccionada se integrará en el área de Customer Service Quality & Sales y sus responsabilidades serán:
Gestión de clientes:
Descarga y organización de documentación recibida (condiciones y plazos, especificaciones de transporte, equipos, SLA, SSHEQ, gasoil, costes adicionales, KPI, etc.).
Cumplimentación de información general previa a la presentación de ofertas (RFI) y posterior revisión del KAM.
Registro de tarifas definitivas, volúmenes y estado de adjudicación en cada tráfico.
Registro de variaciones de gasoil y soporte en la aplicación de referencias.
Cumplimentación y envío de cuestionarios generales de clientes.
Registro y mantenimiento de tarifas y control de fechas principal.
Pedidos y performance:
Valoración diaria de pedidos de actividades de líquidos (carretera y multimodal) y sólidos.
Seguimiento de pedidos sin tarifa, reclamando precios pendientes a clientes y colaboradores.
Apoyo en el seguimiento de alegaciones de incidencias RQ en Transcom.
Procurement y administración:
Altas, bajas y mantenimiento de contactos comerciales.
Actualización de direcciones, teléfonos y formas de pago.
Ubicación de clientes en mapa (localización y contactos).
Marketing y soporte comercial:
Actualización de contenidos y formatos de presentaciones comerciales de la compañía.
Soporte en acciones de comunicación y marketing vinculadas al área.
Otros:
Recopilación de documentos para envío a las distintas bases mediante valija.