Responsabilidades y funcionesExperiencia Cliente
Crear una estrategia, en base a nuestro conocimiento del cliente y del mercado, que asegure la excelencia en la Experiencia del cliente, a través de la definición de KPIs y SLAs.
Elaboración de planes de acción para la mejora continua de los SLAs;
preparación, análisis ypresentación periódicamente de estos resultados.
Generación de nuevas ideas disruptivas para presentarle propuestas diferenciales de innovación al cliente que ayude a mejorar la Atracción y Desarrollo del talento.
Mantener altos niveles de satisfacción del cliente, a través de reuniones de seguimiento y feedback continuo.
Implementar la metodología RPO en la cuenta que garantice el desarrollo y la mejora de la productividad.
Identificación de las oportunidades de negocio de todo el portfolio de servicios del Grupo Adecco.
Excelencia en Gestión de la cuenta
Gestionar la Cuenta de Resultados, a través de las herramientas de control de gestión con el fin de cumplir los objetivos de eficiencia y rentabilidad.
Implementación, registro de datos y análisis del Cuadro de Mandos, con el equipo y con el cliente.
Experiencia Candidato
Crear la estrategia de Atracción de Talento de manera conjunta con el cliente, así como proponer e implementar nuevas acciones de mejora del reclutamiento.
Anticipar, según el histórico del cliente, el reclutamiento, teniendo preparada base de datos activa en los momentos de mayor necesidad.
Revisar las categorías recurrentes del cliente, realizando un análisis y descripción de los diferentes puestos y su perfil competencial.
Revisión continua del proceso de Reclutamiento y Evaluación ajustándolo a las necesidades del cliente.
Definir el Plan de Onboarding y Acogida de las nuevas incorporaciones, que asegure la rápida adaptación a la empresa.
Distribuir las funciones y responsabilidades del equipo, asegurando la coordinación de todos sus miembros.
Garantizar el cumplimiento de los KPI's y SLA's del equipo a su cargo.
Dirigir al equipo, manteniendo reuniones semanales y velando por su máximo desempeño.
Analizar el dimensionamiento de los recursos asignados garantizando la eficiencia del proyecto.
Requisitos de formación
Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Relaciones Laborales...
Valorable cualquier otra titulación universitaria superior.
Muy valorable postgrado en RRHH.
Experiencia requerida
Imprescindible experiencia en selección de al menos 3 años.
Imprescindible experiencia en gestión de equipos, así como en la gestión de proyectos relacionados con la atracción de talento.
Nivel de inglés avanzado.
Beneficios
Formación continua.
Becas para Máster o idiomas.
Acceso a tarifas económicas en gimnasios.
Sesiones gratuitas de fisioterapia.
Plan de retribución flexible.
Campamento de verano para tus hijos/as.
Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas, estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal. Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.
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