Vacante dirigida prioritariamente a personas con discapacidad igual o superior al 33%
¿Te interesa la tecnología y disfrutas ayudando a las personas?
En Arsys buscamos incorporar talento para nuestro equipo de Atención al Cliente Técnico en Logroño. Queremos contar especialmente con personas con discapacidad reconocida igual o superior al 33% que quieran desarrollarse profesionalmente en un entorno tecnológico, participativo y accesible.
No buscamos únicamente experiencia: valoramos sobre todo las ganas de aprender, la actitud de ayuda y el interés por el mundo IT.
¿Cuál será tu misión?
Formarás parte del equipo de Customer Care SMB, acompañando a nuestrxs clientxs en la resolución de consultas técnicas y administrativas relacionadas con productos digitales como páginas web, correo electrónico, dominios, WordPress o tiendas online.
¿Qué harás en tu día a día?
- Atender consultas de clientxs por teléfono, chat y correo electrónico.
- Ayudar en la resolución de incidencias relacionadas con hosting, dominios, correo, WordPress y otros productos digitales.
- Detectar incidencias técnicas y escalar casos complejos cuando sea necesario.
- Gestionar solicitudes administrativas como configuraciones, facturación o cambios en servicios.
- Asesorar sobre soluciones y productos complementarios cuando aporten valor al cliente.
- Contribuir a ofrecer una experiencia excelente, cercana y resolutiva.
¿Qué buscamos?
- Personas con interés o conocimientos en tecnología, informática o entornos digitales.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad de aprendizaje, empatía y actitud resolutiva.
- Ganas de trabajar en equipo y seguir desarrollándose profesionalmente.
- Valorable nivel medio de inglés.
Valoraremos especialmente
-Certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
- Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.
- Conocimientos básicos de hosting, dominios, correo o WordPress.
Formación y acompañamiento
Queremos que puedas aprender con seguridad y confianza desde el primer día:
- Formación inicial remunerada de 1 mes (horario de 9:00 a 17:00h).
- Acompañamiento continuo y periodo de nesting con mentor/a.
- Incorporación progresiva a la atención real de clientes.
- Apoyo constante del equipo técnico y responsables.
Condiciones
- Contrato temporal a jornada completa (40h semanales).
- Puesto presencial en Logroño.
- Horario inicial durante los primeros 6 meses: de 9:00 a 17:00h.
- Posteriormente, horario rotativo cada 2 semanas: 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00h / de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00h
¿Qué te ofrecemos?
- Aprendizaje continuo y desarrollo profesional en entorno IT.
- Entorno colaborativo, cercano y comprometido con la diversidad e inclusión.
- Formación interna y posibilidades de crecimiento.
- Participación en un equipo referente en atención al cliente tecnológico.
- Cheque restaurante.
- Seguro médico.
En Arsys apostamos por la igualdad de oportunidades. Fomentamos un entorno de trabajo diverso, inclusivo y accesible. Animamos especialmente a personas con discapacidad a participar en nuestros procesos de selección.