¿Te apasionan los datos y quieres que tus análisis tengan un impacto real en la experiencia del cliente? ¿Buscas explorar datos, descubrir patrones y proponer mejoras que marquen la diferencia? Entonces, esta oportunidad es para ti. ¡Queremos conocerte!
Como Data Analyst, te integrarás en el área de Customer Success, donde transformarás datos en información valiosa para la toma de decisiones. Tu trabajo contribuirá directamente a mejorar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, apoyando a los equipos en la optimización de procesos y resultados.
Tus principales responsabilidades serán:
Extraer, analizar y procesar datos relacionados con la operación del Contact Center y la experiencia del cliente.
Desarrollar informes y dashboards en MicroStrategy y otras herramientas de visualización.
Identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora en KPIs y procesos clave.
Colaborar con diferentes áreas internas para definir métricas y garantizar la calidad de los datos.
Presentar insights claros y accionables a perfiles no técnicos para facilitar la toma de decisiones.
Buscamos una persona que cuente con:
Formación universitaria en Ingeniería, Matemáticas, Estadística, Informática, Economía o similar.
Experiencia inicial (1–2 años) o prácticas en análisis de datos o entornos similares.
Conocimientos básicos de SQL (consultas y extracción de datos).
Nociones de Python para manipulación y análisis.
Familiaridad con herramientas de visualización (MicroStrategy, Power BI, Tableau o similares).
Si eres una persona analítica, proactiva, orientada a resultados, además de hábil para el trabajo en equipo y con ganas de aprender, no dudes en inscribirte. Tu futuro como Data Analyst comienza aquí.
¿Qué te ofrecemos?
Formación continua en negocio y técnicas avanzadas de análisis de datos.
Crecimiento profesional.
Entorno dinámico y retador.
Políticas de conciliación y teletrabajo.
Plan de Compensación flexible: Seguro Médico, Guardería y Formación a precios especiales.
Acceso al catálogo formativo anual y Programa de Ayuda de Estudios para formaciones externas.
Estancias Free y descuentos para colaboradores.