Publicada el 17 junio
Misión del puesto
Ofrecemos la posibilidad de construir historia en una empresa icónica aportando valor en el área online y de atención al cliente de SARGADELOS.
Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación.
Durante generaciones hemos creado piezas que trascienden al producto y buscamos personas que quieran seguir construyendo historia ayudando a llevar el arte, diseño y cultura gallegas al mundo a través del canal digital.
Atención al cliente y área online
Buscamos una persona con experiencia en ecommerce y atención al cliente, capaz de ofrecer una experiencia online excelente, cuidada y coherente con la identidad histórica y estética de Sargadelos. Una persona que entienda que en Sargadelos no solo se trabaja cada día para vender productos, sino también para seguir construyendo legado.
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- Ubicación
Cervo (Lugo), Galicia
- Tipo de contrato
Indefinido
- Salario
A convenir
Qué te ofrecemos
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- Incorporación a una empresa consolidada con reconocimiento internacional
- Ambiente creativo y artístico con impacto cultural
- Formación continua en técnicas cerámicas y procesos artesanales
- Estabilidad laboral y desarrollo profesional
- Participación en proyectos de diseño innovadores
- Beneficios sociales y descuentos en productos de la marca
Qué necesitamos
QUÉ BUSCAMOS
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- Experiencia en ecommerce, gestión online y atención al cliente.
- Conocimiento de plataformas como Shopify.
- Capacidad de organización, autonomía y orientación al detalle.
- Buen nivel de comunicación escrita y trato excelente con el cliente.
- Sensibilidad estética y cuidado por la imagen de marca.
- Experiencia gestionando pedidos, incidencias y soporte postventa.
- Nivel alto de español y se valorará inglés.
- Compromiso con el proyecto, respeto por la tradición y visión de futuro.
Se valorarán conocimientos de:
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- email marketing
- redes sociales
- CRM
- analítica web
- herramientas digitales
FUNCIONES PRINCIPALES
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- Operaciones diarias de atención a cliente y de gestión.
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- gestión de pedidos
- envíos
- devoluciones
- facturación
- atención al cliente
- Gestión y actualización de la tienda online.
- Atención al cliente a través de email, teléfono y canales digitales.
- Seguimiento y coordinación de pedidos online.
- Resolución de incidencias y soporte postventa.
- Supervisión de la experiencia de compra online.
- Colaboración con los departamentos de diseño, comercial y marketing.
- Ayuda en campañas digitales y lanzamientos de producto.
- Gestión y revisión de contenidos de la web.
- Análisis y seguimiento de campañas SEO, SEM y newsletters.
- Elaboración de informes de ventas, tráfico, tasa de conversión y KPIs.
- Contribuir al crecimiento y posicionamiento digital de la marca.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS VALORADOS
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- Plataformas CMS como Shopify.
- Google Analytics.
- Herramientas de email marketing.
- Herramientas de análisis de producto, ventas y comportamiento de consumidor.
- Nociones de SEO y SEM.
- Manejo de Excel y herramientas de reporting. xcskxlj
- Uso de CRM.
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Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.
