Publicada el Publicado hace 19 hr horas
Misión del puesto
Quiénes somos
Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, con un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.
Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto, y un equipo de más de 850 profesionales en diferentes áreas de operación.
Ubicación
Madrid
Descripción del puesto
Ingeniero de Soporte en Red de Transmisión para integrarse al equipo de Soporte al Cliente. El ingeniero tendrá un papel clave en el soporte de incidencias en curso, garantizando el funcionamiento optimizado de las redes de transmisión y abordando proactivamente posibles riesgos. Este rol es fundamental para mantener una alta disponibilidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico a clientes en problemas relacionados con la red de transmisión.
- Diagnosticar y resolver fallas complejas relacionadas con equipos de transmisión (DWDM, Microondas, PTN).
- Colaborar con equipos multifuncionales para implementar acciones correctivas y soluciones a largo plazo.
- Analizar y responder a inquietudes de los clientes relacionadas con dispositivos y servicios de transmisión.
- Desarrollar y mantener documentación detallada de todas las actividades de soporte y resoluciones.
- Planificar y ejecutar actualizaciones y mejoras de red en coordinación con el cliente.
- Realizar análisis proactivos para identificar y prevenir riesgos potenciales en la red.
- Participar en turnos de guardia para dar soporte a incidentes críticos o urgentes fuera del horario laboral.
Experiencia requerida
- Experiencia directa en O&M (Operación y Mantenimiento) de redes de transmisión.
- Experiencia técnica en soporte de equipos DWDM, no solo coordinación o supervisión.
- Preferiblemente experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de transmisión.
Conocimientos técnicos
- DWDM (Dense Wavelength Division Multiplexing)
- Equipos de transmisión óptica
- Redes de telecomunicaciones de alta capacidad
- Diagnóstico y resolución de fallos de red
Habilidades adicionales
- Capacidad para trabajar en entornos de operación 24/7
- Trabajo en equipo y colaboración con otros departamentos técnicos
- Inglés técnico, hablado y escrito
No prioritario pero valorable
- Experiencia con otras tecnologías de transmisión (Microwave, PTN)
- Experiencia en coordinación de equipos, solo como complemento, no como foco principal
Por qué unirte a nosotros
- Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes
- Aprender más sobre tecnologías emergentes
- Posibilidad de trabajar de forma remota
- Acceso a formación continua y certificaciones
- Disfrutar de un plan de compensación flexible
- …y mucho más
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