Empresas: Grand Palladium Hotels & ResortsMision del puesto Dirección, planificación y seguimiento del conjunto de tareas y actividades que se derivan de la coordinación de los departamentos de: Recepción, Botones, Pisos, Guest Service y Hospitality. Requisitos del perfil - Educación y Estudios: Título universitario en Gestión Hotelera, Administración de Empresas o afines.- Cursos de especialización en operaciones hoteleras y gestión de habitaciones.- Experiencia: Experiencia mínima de 5-7 años en la industria hotelera, con al menos 2 años en un puesto de liderazgo en la división de habitaciones.- Experiencia en la gestión de equipos y en la supervisión de la operación diaria de la división de habitaciones.- Experiencia en la implementación de estándares de servicio y procesos operativos eficientes.- Requisitos Técnicos: Conocimiento en sistemas de gestión hotelera (PMS).- Conocimiento en la gestión de reservas, tarifas, y disponibilidad de habitaciones.- Capacidad para analizar e interpretar informes de rendimiento y satisfacción de los huéspedes.- Conocimiento en el control de costos y optimización de ingresos de la división de habitaciones.- Habilidad para implementar programas de limpieza y mantenimiento eficaces.- Requisitos Deseables: Habilidades de liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios.- Excelente comunicación interpersonal y habilidades para tratar con clientes y empleados.- Orientación al detalle y capacidad para tomar decisiones rápidas en situaciones de alta presión.- Enfoque en la mejora continua y la calidad del servicio.- Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente.- Conocimiento de idiomas adicionales (inglés, otros idiomas deseables).Funciones y tareas principales del puesto - Supervisar y coordinar todas las operaciones de la división de habitaciones del resort, incluyendo recepción, conserjería, limpieza y mantenimiento de habitaciones.- Gestionar y motivar al equipo de empleados de la división, asegurando una alta calidad en el servicio al cliente.- Asegurar que las habitaciones estén disponibles, limpias y en condiciones óptimas para los huéspedes, gestionando los horarios de limpieza y mantenimiento.- Desarrollar y supervisar los procedimientos de check-in y check-out para garantizar la eficiencia y satisfacción del cliente.- Controlar y mantener los estándares de calidad en las habitaciones y áreas asociadas, trabajando en conjunto con los departamentos de mantenimiento y limpieza.- Supervisar la gestión de reservas y asignación de habitaciones, asegurando una ocupación y rentabilidad óptimas.- Coordinar la resolución de quejas y problemas de los huéspedes relacionados con las habitaciones, garantizando la satisfacción y lealtad de los clientes.- Gestionar los presupuestos de la división, controlando los costos de operación y buscando eficiencias en el servicio.- Colaborar con otros departamentos del resort, como alimentos y bebidas, mantenimiento y ventas, para asegurar una experiencia integral para los huéspedes.- Realizar informes periódicos sobre el desempeño de la división, incluyendo indicadores de satisfacción del cliente, ocupación y rentabilidad.- Asegurar que todo el personal esté debidamente capacitado en políticas de seguridad, higiene y calidad del servicio.Requisitos :