Desde agap2, consultora europea especializada en ingeniería e innovación, buscamos incorporar un/a Customer Support Technician – Controls para unirse a nuestro equipo y proporcionar soporte técnico a clientes, tanto de forma remota como presencial, en los distintos hubs de clientes.
Garantizar de forma operativa la recepción, gestión y documentación de incidencias en entornos de soporte de primer y segundo nivel.
Asumir la responsabilidad de los problemas del cliente y gestionarlos hasta su resolución final.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 (mañana, tarde y noche).
Generar y mantener actualizada la documentación de sistemas.
Realizar modificaciones en instalaciones existentes.
Titulación universitaria en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería en Electrónica Industrial y Automática o similar.
Experiencia mínima de 2 años en entornos similares.
Conocimientos sólidos y experiencia demostrable en SIEMENS Simatic Step 7 y TIA Portal.
Conocimientos en sistemas de visualización: WinCC, WinCC Flexible, Zenon, entre otros.
Experiencia con servomotores y variadores de frecuencia: Lenze, SEW, etc.
Conocimiento de escáneres industriales: SICK, Leuze, etc.
Conocimiento de sistemas de visión: Keyence, Datalogic, etc.
Conocimiento de buses de campo: Profinet, Profibus, ASi, Profisafe, entre otros.
Capacidad de lectura e interpretación de esquemas eléctricos.
Sólidos conocimientos eléctricos.
Manejo de herramientas informáticas y aplicaciones ofimáticas básicas (Word, Excel, OneNote…).
Requisitos de formación y competencias personales
Idiomas: Español alto, Inglés nivel medio.
Capacidad para trabajar en equipo.
Compromiso con el aprendizaje continuo sobre nuevos productos y soluciones.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 (mañana, tarde y noche).
Disponibilidad para viajar a las instalaciones de clientes (hasta un 30% del tiempo).
Carnet de conducir en vigor.
Participar en proyectos desafiantes en un entorno dinámico.
Contrato indefinido desde el primer momento.
Posibilidad de realizar un modelo 100% en remoto.
Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica.