Operador/a telefónica de atención al cliente
El Centro Tecnológico del Notariado, entidad responsable de la transformación digital del sector notarial, busca incorporar a un Operador/a telefónica de atención al cliente para participar en sus proyectos.
Responsabilidades
* Resolución telefónica de incidencias asignadas, garantizando el cumplimiento de objetivos de calidad, plazo y medios y realizando el seguimiento hasta su cierre.
* Elaboración de informes de usuario y corporativo, contribuyendo al mantenimiento y actualización de la base de datos de conocimientos de manuales y preguntas frecuentes.
* Colaboración en la documentación de productos para los usuarios.
* Participación en el análisis y propuesta de soluciones a problemas recurrentes, desarrollando procedimientos de prevención y proponiendo mejoras de procesos y procedimientos de soporte.
Requisitos mínimos
* Experiencia en atención telefónica al cliente.
* Persona proactiva, metódica y organizada.
Oferta
* Equipo especializado y herramientas tecnológicas innovadoras.
* Acompañamiento y formación continua para el crecimiento profesional.
* Oportunidades de desarrollo y proyección interna.
* Salario competitivo y beneficios adicionales:
* Estabilidad empresarial, contrato fijo.
* Modelo híbrido presencial, 2 días teletrabajo semanal.
* Plan de formación continua y desarrollo de carrera.
* Parking gratuito, tickets restaurante.
* Retribución flexible (ticket transporte, ticket guardería, otros).
* Seguro médico, internet, telefonía, wellness competitivos.
Ubicación
Sant Cugat del Vallès, Plaza Xavier Cugat 2, Ed. A.
Compromiso con la igualdad de oportunidades
Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades. Fomentamos un entorno de trabajo inclusivo donde cada persona puede desarrollarse plenamente, sin importar su origen, género, raza, religión, orientación sexual, edad o cualquier característica personal. Estamos convencidos de que la diversidad es una de las claves del éxito y crecimiento de nuestra organización. Te animamos a unirte a nuestro equipo y aportar tu perspectiva única.
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