NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde **** hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento cualificado.Buscamos personas para incorporarse a un Servicio de atención a usuarios en la posición deCoordinador/a de Soporte Técnicocon amplia experiencia en gestión y coordinación de equipos de soporte técnico, atención a usuarios, resolución de incidencias TI y gestión operativa de servicios de soporte en entornos corporativos o institucionales.Tendrá un rol clave dentro del área de Coordinación del servicio de Soporte Técnico In Situ para la gestión y supervisión del servicio de soporte técnico presencial en sedes en un cliente estratégico del sector de la Administración Pública – Justicia¿Cuál serán tus otras funciones?Coordinación y supervisión del equipo de técnicos de soporte in situ.Organización y planificación de las actividades del servicio de soporte técnico en sedes.Seguimiento del cumplimiento de ANS y niveles de servicio establecidos.Coordinación con el Service Desk y otros niveles de soporte técnico.Supervisión de la correcta resolución de incidencias técnicas en puesto de trabajo.Gestión y priorización de incidencias críticas o escaladas.Coordinación de despliegues tecnológicos y renovaciones de equipamiento en sedes.In