Tipo de contrato :
IndefinidoResumen del PuestoEl Chief Operating Officer (COO) será responsable de liderar y supervisar la ejecución de las operaciones diarias de la empresa, asegurando eficiencia, calidad, rentabilidad y alineación con la estrategia global de negocio. Esta posición es clave para garantizar la excelencia operativa de los distintos pilares del negocio :
almacén logístico, red de tiendas físicas, gestión de producto y sistemas tecnológicos.Buscamos un perfil 100% con idioma chino, con profundo conocimiento del ecosistema operativo y tecnológico del retail, con experiencia internacional y capacidad para trabajar en un entorno dinámico, en crecimiento y altamente exigente.1. Dirección del Almacén LogísticoDiseñar e implementar la estrategia logística de la compañía alineada con los objetivos de crecimiento y rentabilidad.Supervisar el funcionamiento diario del centro logístico :
recepción de mercancía, almacenamiento, control de stock, preparación de pedidos y distribución.Establecer KPIs operativos para medir eficiencia, tiempos de entrega, niveles de inventario y precisión de pedidos.Gestionar las relaciones con proveedores logísticos y transportistas, negociando condiciones y asegurando el cumplimiento de niveles de servicio.Coordinar auditorías físicas de inventario y asegurar la integridad del stock en sistema.Implantar sistemas de trazabilidad y control de calidad en toda la cadena de suministro.2. Operación y Desarrollo de TiendasSupervisar la operativa diaria de la red de tiendas físicas (ventas, stock, visual merchandising, personal).Asegurar que los equipos en tienda cumplen con los procedimientos operativos estándar y ofrecen una experiencia de cliente excelente.Coordinar con el equipo retail la implementación de campañas, lanzamientos de producto y promociones.Participar en la apertura de nuevas tiendas (análisis de ubicación, diseño operativo, capacitación del equipo, integración con logística y sistemas).Analizar métricas de rendimiento por tienda (ventas por m2, rotación de producto, productividad por empleado, NPS) y proponer planes de acción.3. Gestión del ProductoColaborar con los equipos de compras y diseño para planificar la demanda y asegurar la disponibilidad del producto en tiempo y forma.Supervisar el proceso de aprovisionamiento desde el proveedor hasta el punto de venta (lead times, calidad, costes logísticos).Definir criterios para la rotación del producto, gestión de obsoletos, reposición automática y gestión del ciclo de vida del producto.Implantar herramientas de control de inventario avanzado, forecasting y análisis de ventas por categoría.Garantizar la coherencia entre la estrategia de producto y la capacidad operativa (SKU planning, gestión del surtido, márgenes).4. Tecnología y Sistemas OperativosLiderar la evolución del ecosistema tecnológico operativo de la empresa :
ERP, POS, WMS, plataformas de e-commerce, BI.Coordinar los desarrollos e integraciones de sistemas con los departamentos internos (IT, Finanzas, Retail, Logística).Proponer y liderar proyectos de digitalización y automatización de procesos operativos.Asegurar la integridad, disponibilidad y fiabilidad de los datos operativos en tiempo real.Monitorizar la eficiencia del soporte técnico y la gestión de incidencias en los sistemas críticos.5. Control Interno y Cumplimiento OperativoDiseñar, implementar y mantener el sistema de control interno en todas las áreas operativas.Documentar y actualizar los procedimientos internos (SOPs) asegurando su claridad, accesibilidad y cumplimiento.Realizar auditorías internas periódicas para validar la correcta ejecución de procesos logísticos, retail y sistemas.Definir e implementar políticas de control de riesgos operativos y prevenir desviaciones críticas.Garantizar el cumplimiento normativo y legal en temas de seguridad laboral, protección de datos, medio ambiente y fiscalidad operativa.Coordinar con el área financiera y legal la trazabilidad de operaciones sensibles y su adecuada documentación.6. Mejora Continua y Gestión EstratégicaDiseñar e implementar planes de mejora continua en todas las áreas bajo su responsabilidad :
procesos, sistemas, equipos, costes.Evaluar y redefinir procesos operativos para ganar eficiencia, reducir tiempos y optimizar recursos.Participar en la toma de decisiones estratégicas junto al CEO, aportando una visión realista y operativa del negocio.Identificar riesgos operativos y proponer planes de contingencia.Asegurar el cumplimiento normativo en materia de logística, salud y seguridad, protección de datos, etc.7. Liderazgo y Gestión de EquiposDirigir y desarrollar los equipos bajo su responsabilidad directa :
logística, retail operations, sistemas y planificación de producto.Fomentar una cultura de responsabilidad, eficiencia, colaboración interdepartamental y mejora continua.Establecer objetivos claros, planes de desarrollo profesional y sistemas de evaluación del desempeño para sus equipos.Coordinar con RRHH las necesidades operativas de contratación, formación y rotación del personal operativo.Garantizar la alineación de su equipo con la cultura y los valores de la marca.Requisitos del PerfilMínimo 8-10 años de experiencia en operaciones, con al menos 5 en posiciones de alta dirección en el sector retail, preferiblemente en moda, accesorios o joyería.Experiencia internacional y en compañías con presencia multicanal.Dominio de herramientas tecnológicas de gestión operativa (ERP, WMS, POS).Nivel alto de español y / o inglés.Liderazgo, visión estratégica, orientación a resultados y alta capacidad de organización.Crear una alerta de empleo para esta búsqueda
Chief Operating Officer - Madrid, España
#J-18808-Ljbffr