Propósito del puesto: La misión de este rol es gestionar la facturación de servicios de mantenimiento, reparación y grandes revisiones industriales. El profesional se encargará de consolidar todos los grupos de información de costes, aplicando términos contractuales específicos según el cliente y maximizando la captura de ingresos. Esta posición ofrece una visión completa de cómo funcionan los ciclos de reparación técnica, cuáles son sus principales palancas de negocio y cómo la perspectiva de ingeniería se integra con los estados financieros (P&L y flujo de caja).
Retos e hitos clave:
* Precisión: Construir un proceso de facturación exacto y riguroso.
* Calidad de servicio: Minimizar errores y reclamaciones de clientes.
* Agilidad: Reducir el tiempo de ejecución del proceso (Lead Time).
Responsabilidades principales:
Construcción de Facturación:
* Recopilar toda la información del ERP y otros documentos operativos para preparar los bloques de costes necesarios para la factura.
* Coordinarse con los departamentos de Ingeniería, Gestión de Proveedores, Programas y Logística para resolver discrepancias.
* Analizar la información contractual para establecer los criterios de facturación de cada partida.
* Automatizar el proceso mediante el uso de fórmulas, programación o cualquier actualización técnica necesaria.
* Supervisar que todos los conceptos estén correctamente registrados conforme al contrato y a la producción técnica antes de enviar la factura al cliente.
* Resolver disputas o dudas planteadas por el cliente en relación con la facturación.
Optimización de Tiempos:
* Optimizar el flujo de trabajo para minimizar los tiempos de espera y entregar las facturas en la fecha planificada.
Reducción de Reclamaciones:
* Mitigar errores y crear un proceso de retroalimentación que permita dar respuesta a cualquier inquietud del cliente en un plazo de 24 horas.
Formación, habilidades y experiencia:
Titulación:
* Grado en Ingeniería (preferiblemente Industrial o similar) o Grado en Economía/ADE.
Habilidades:
* Inglés fluido (imprescindible para documentación técnica y contratos).
* Nivel avanzado de Excel y otras herramientas de Office.
* Capacidad de comunicación efectiva y gestión de relaciones interpersonales.
* Resiliencia, flexibilidad y capacidad para adaptarse a tecnologías emergentes.
* Capacidad para actuar como enlace entre partes interesadas internas y externas.
* Conocimiento de entornos de mejora continua (Lean, Six Sigma o similares).
* Habilidad para gestionar la complejidad, la ambigüedad y resolver contradicciones.
* Mentalidad innovadora con un fuerte enfoque en obtener resultados prácticos y rentables.
Experiencia:
* Se valorará experiencia previa en negocios industriales, especialmente en roles directa o indirectamente relacionados con operaciones técnicas de taller o centros de reparación.