Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!
¿Qué podemos ofrecerte?
Formarás parte de un proyecto estable y a largo plazo, en un equipo internacional de Contact Center, responsable de mantener y evolucionar una plataforma Genesys Cloud de alto rendimiento.
El modelo de trabajo es 100 % remoto, por lo que podrás trabajar desde cualquier lugar de España. Es un modelo internacional, por lo que dominar a nivel oral el idioma inglés será necesario.
Descripción
Genesys Cloud Engineer con más de 4 años de experiencia. Participarás en el diseño, desarrollo e integración de soluciones multicanal (voz, chat, bots) y en la automatización de procesos y pruebas, trabajando codo a codo con los equipos de desarrollo, QA y operaciones.
Además, contribuirás a la automatización de procesos, mejora continua de los flujos de atención y adopción de nuevas funcionalidades que impulsen la eficiencia operativa y la experiencia del usuario final.
Buscamos:
- Experiencia sólida en Genesys Cloud (Architect, ACD, IVR, Queues, Callbacks, Bots). - Conocimientos de APIs, Webhooks, Dialog Engine Bot Flows y Bot Connector. - Experiencia en automatización de pruebas (Selenium, Postman, Gherkin) y gestión de defectos en Jira. - Valorable: CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, Azure DevOps), Scrum multi-equipo, integración de bots externos y buenas prácticas de seguridad / protección de datos.
¿Por qué Capitole?
Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.
Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.
Felicidad y baja tasa de rotación
1200€ anuales de formación a la carta
Horario flexible
Trayectoria profesional a medida
Seguro médico privado
Retribución versátil
Plan Andjoy
Un montón de eventos increíbles, somos una gran familia
Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!!
¡Por último y no menos importante, un EQUIPAZO!
¿Aún no nos conoces? ¡¡Descúbrenos!! https://capitole-consulting.com/
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