JCI busca incorporar un/a Director Residente para un Hotel 4* vacacional en Huelva
La posición desempeñará un rol principal en la supervisión operativa del hotel, asegurando el correcto funcionamiento de todos los departamentos y garantizando una experiencia de excelencia para los clientes. Se precisa un perfil orientado a la gestión, control operativo y resolución de incidencias.
Responsabilidades
Supervisión diaria de la operativa del hotel, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y procedimientos definidos.
Coordinación con los jefes de departamento para supervisar el desempeño del personal, seguimiento de tareas y control de turnos de trabajo.
Atención y resolución de quejas y solicitudes de clientes, asegurando una gestión eficaz y proactiva.
Revisión y control de la ejecución de los servicios en todas las áreas operativas, garantizando eficiencia y calidad.
Comunicación directa con la propiedad para informar sobre incidencias, propuestas de mejora y ajustes operativos.
Colaboración con el equipo directivo en la gestión de actividades productivas, optimización de procesos y mejora continua.
Apoyo en la estrategia de comercialización del hotel y seguimiento de acciones comerciales cuando corresponda.
Supervisión del cumplimiento de normativas, protocolos internos y estándares de seguridad e higiene.
Aptitudes y conocimientos deseados:
Experiencia mínima de dos años en puesto similar en hoteles de volumen. Inglés fluido. Se valorará nivel medio hablado de portugués. Experiencia en supervisión operativa y atención al cliente en contexto hotelero. Valorable experiencia en comercialización de hoteles. Habilidades de liderazgo, comunicación y capacidad resolutiva. Perfil organizado, orientado al control de operaciones y a la excelencia en el servicio.