Desde HAYS buscamos una persona de Soporte Técnico con conocimientos básicos de programación para incorporarse a un equipo en crecimiento, en una posición de nueva creación dentro de una empresa que desarrolla software para el sector de carrocerías de automoción. El rol combina atención al cliente y soporte técnico con participación puntual en tareas de desarrollo, ideal para perfiles a los que les guste ayudar, entender cómo funcionan las cosas por dentro y seguir aprendiendo.
¿Soporte Técnico y tareas administrativas (60–70%)Atención y gestión de incidencias a través de teléfono, email y chat .Análisis de incidencias y resolución o escalado al equipo de desarrollo cuando sea necesario.Traducción de necesidades técnicas a un lenguaje comprensible para el cliente.Documentación de incidencias y colaboración en la detección de bugs o problemas de rendimiento.Formación básica a usuarios sobre el uso del software.
Apoyo en desarrollo y programación (30–40%)Colaboración con el equipo técnico cuando el volumen de soporte sea menor.Apoyo en documentación técnica y base de conocimiento interna.Participación en pruebas de calidad (QA) y validación de nuevas funcionalidades.
Experiencia previa en atención al cliente (Call Center, Helpdesk o soporte técnico).Conocimientos básicos/intermedios de programación, especialmente en JavaScript y/o PHP .Conocimientos básicos de SQL para consultas y verificación de datos.Comprensión básica de APIs REST / JSON .
Empatía, paciencia y orientación al cliente.Capacidad de organización y priorización entre soporte y programación.Se valorará experiencia formando a usuarios.
¿Puesto estable en una posición de nueva creación, con recorrido y visibilidad.Jornada intensiva de 7:00 a 15:00, todo el año (30 min de descanso).Oportunidad de crecimiento técnico combinando soporte y programación .Formación continua y aprendizaje en un software propio con impacto real en clientes.