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Técnico/a de Procesos y Transformación Operativa
Empresa: MAPFRE
¡Dale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en MAPFRE! Formarás parte de un entorno internacional donde podrás innovar participando en proyectos globales y enfocados en las últimas tendencias tecnológicas. Todo esto en un entorno flexible y ágil rodeado de excelentes profesionales de todo el mundo… ¿estás list@?
Dentro del Área Corporativa de Operaciones, nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Procesos y Transformación Operativa, que podrá participar tanto en aquellos proyectos de Procesos y Transformación Operativa como en los de Gestión Operativa.
¿Dónde estamos?
Majadahonda, Comunidad de Madrid.
Responsabilidades:
1. Seguimiento del rendimiento operativo de cada país y de los indicadores de calidad emitida dentro del ámbito de las Operaciones.
2. Promoción, coordinación y actuaciones específicas en países que requieran soporte experto.
3. Soporte en proyectos de transformación de la operación que afecten a los procesos core.
4. Desarrollo de nuevas capacidades y/o activos corporativos que puedan ser posteriormente utilizados por los países, para reaprovechar recursos y reducir costes.
5. Escalado e industrialización de proyectos de innovación cuyo retorno y valor de negocio sea claro.
6. Desarrollo de proyectos orientados a conseguir estructuras y modelos productivos más eficientes, gracias a palancas como mejor productividad, concentración, externalización, deslocalización, etc.
7. Análisis, diseño y optimización de los recursos y sistemas necesarios en la ejecución de los procesos y operaciones.
8. Capacidad de evaluar tiempos de ejecución y costes asociados (nivel de transacción).
9. Gestión del cambio y gestión de los riesgos operativos asociados a la ejecución de los principales procesos core.
Requisitos:
* Formación en ADE, o Ingeniería Industrial o similares.
* Inglés: al menos un nivel B2.
* Nivel alto en las herramientas del paquete Office.
* Al menos 1 año de experiencia en Gestión de procesos y plataformas tecnológicas o puestos similares:
o Experiencia y conocimientos en la gestión de procesos y operaciones, especialmente de Emisión, Gestión de Cartera, Siniestros / Prestaciones o Gestión de proveedores.
o Experiencia en la gestión y aplicación de modelos operativos para el desarrollo de procesos de mejora continua.
o Experiencia en la coordinación del levantamiento, definición y toma de requerimientos funcionales y certificación de las soluciones tecnológicas.
o Homogeneización de los procesos, reutilización y aplicación de criterios de eficiencia (automatización / autoservicio / productividad…).
o Conocimiento de indicadores y sistemas de medición (Emisión, Siniestros, Proveedores).
* Innovación, orientación a resultados, pensamiento analítico.
* Orientación al cliente, orientación al orden y la calidad, resolución de problemas.
* Trabajo en equipo, flexibilidad, planificación.
* Liderazgo, análisis y toma de decisiones.
Beneficios:
* Horario flexible, para que puedas atender a tus necesidades.
* Un programa de retribución flexible en el que tendrás: subvención de comida, cheques guardería, seguro médico, seguro de vida, descuentos para empleados, etc.
* Acceso a un plan de pensiones atractivo.
* Descuentos en los productos y servicios que nuestra entidad comercializa.
* Jornada intensiva de verano.
* Serás el protagonista de tu ruta de aprendizaje, por lo que contarás con miles de recursos para seguir impulsando tu conocimiento técnico.
* Poder participar en proyectos de voluntariado.
* ¡Un lugar increíble para trabajar! Estamos en el ranking de las 50 mejores empresas para trabajar en España según la revista Forbes.
¡Diversos somos únicos!
Todo proceso de selección que se desarrolla en MAPFRE se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo.
Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social.
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