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Central Service Manager
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UpTime Center, coordinando la actividad global de servicio posventa, asegurando una experiencia de cliente excelente y generando nuevas oportunidades de negocio.? Tus principales responsabilidadesGestión global del UpTime Center:
Coordinación de avisos, monitorización y seguimiento proactivo del parque de maquinaria y detección de oportunidades comerciales de posventa.Resolución de incidencias de segundo nivel:
Atención a clientes clave y resolución de casos complejos derivados por el equipo de Service Advisors.Mejora de procesos:
Diseño, creación y optimización de procedimientos internos, garantizando los más altos estándares de calidad.Análisis y reporting:
Elaboración de informes, análisis de datos y toma de decisiones para maximizar la eficiencia y el rendimiento comercial.Gestión de equipos:
Formación, acompañamiento y desarrollo de los Service Advisors para asegurar el cumplimiento de los objetivos de servicio.Comunicación con el cliente:
Supervisión de respuestas estándar, guías de comunicación y gestión de flujos de tickets.Ingeniería Técnica o Industrial.Experiencia mínima de 4 años en puestos similares.Inglés avanzado (imprescindible).Competencia digital:
manejo avanzado de programas, ERP y flujos de comunicación.Capacidad analítica para convertir datos complejos en oportunidades de negocio.Orientación a la calidad y a la mejora continua.Vehículo propio.? Lo que te ofrecemosSalario competitivo según experiencia y valía.Seguro médico (valorado en 600 € anuales).Ayuda comida de 11 € diarios (en nómina o tarjeta).Vacaciones:
22 días laborables + puentes + 2 días de asuntos propios + día libre en tu cumpleaños.Horario:
L-J de 7:
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Si eres una persona con visión estratégica, capacidad de liderazgo y pasión por la mejora continua en la atención al cliente, queremos conocerte.Postúlate y forma parte de un líder global del sector de la maquinaria.Madrid:
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