Représentant service clients (la paysanne)

Carrière / Représentant service clients (La paysanne) /2026, June 4

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Représentant service clients (La paysanne)

Pourquoi Courchesne Larose? Depuis un siècle, Courchesne Larose se distingue par son succès, ses valeurs et son engagement envers l'excellence. Nous avons bâti notre réputation sur une tradition de qualité, d'innovation et d'évolution constante. Nos équipes sont au cœur de cette réussite, et nous sommes fiers de leur offrir des opportunités de carrière enrichissantes et stimulantes.

En tant que Représentant service clients, tu auras l'occasion de relever des défis passionnants et de contribuer directement à notre croissance continue. Chez Courchesne Larose, nous croyons en la valeur du travail d'équipe, du développement personnel et professionnel, et de l'engagement envers la réussite collective.

Soyez des nôtres !

Selon l'expérience

Le titulaire du poste est responsable de la réception des commandes, du traitement et le chargement des commandes dans notre système. Il s’assure d’un suivi et d'une efficacité dans l’exactitude des prises de commande. Il offre un service de qualité et proactif aux clients externes et internes.

Position : Office
Location : Anjou
Category : Full time
Schedule : Day time
Salaire : Selon l'expérience
Début : Dès que possible

Votre rôle au quotidien

Le titulaire du poste doit :

- Assurer le bon processus de prise de commande téléphonique / web / courriel;

- Répondre aux demandes de renseignements et d’urgences des clients, communiquer les informations avec le responsable;

- Vérifier et valider l’intégrité des commandes;

- Communiquer avec les clients concernant toutes questions sur les commandes reçues tout en accordant une grande importance à la satisfaction du client;

- Proposer les produits connexes aux clients à partir de la push list;

- Effectuer, au minimum 15 visites en magasin par semaine;

- S’assurer de développer des relations clients durable;

- Assurer un suivi avec le département des opérations et le département du transport pour la gestion des commandes afin de respecter l’horaire de livraison en magasin;

- Traiter les plaintes au sujet des produits, services et tous autres sujets en lien avec la relation clients et ses fonctions;

- Faire de la saisie de données dans le bottin marchand et effectuer la recherche nécessaire à la résolution des problèmes de la clientèle;

- Être en appui au superviseur service clients et transport;

- Être en appui dans le suivi des ajouts, retours (refus) et des crédits magasins;

- Être un appui aux représentants sur la route;

- Accorder une grande importance à la communication ainsi qu’à la satisfaction du client;

- Régler les problèmes quotidiens et veiller à les prévenir;

- Effectuer tout travail administratif et clérical requis par son supérieur immédiat;

- Établir des relations positives de travail avec tous les départements de l’entreprise et vos clients;

- Effectuer toutes autres tâches connexes.

Qualifications requises

- Diplôme d’études collégial en administration ou tout autre domaine connexe;

- 3-5 ans d’expérience dans un poste au service à la clientèle et gestion de commandes (atout);

- Expérience dans le domaine des fruits et légumes et/ou en magasins est essentiel.

Profil et compétences requises

- Connaissance pratique de systèmes informatiques (MS Office et autre);

- Être à l’écoute des besoins des clients et excellente capacité de communication;

- Esprit d’analyse et résolution de problèmes;

- Capacité de fonctionner dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide et sous pression;

- Bilingue (Français/Anglais) — tant à l’oral qu’à l’écrit;

- Gestion des priorités et une attention aux détails;

- Capacité d’organisation, autonomie;

- Joueur d’équipe avec tact et diplomatie.

Benefits

- Paie hebdomadaire;

- 6 journées de congés maladies et 3 journées de congés mobiles;

- Assurances collectives incluant la télémédecine et un programme Santé et bien-être, payée à 50% par l’employeur;

- REER/RPDB avec implication de l’employeur jusqu’à concurrence de 5% du salaire annuel;

- Environnement de travail dynamique;

- Formation continue;

- Possibilité d’évolution au sein de l’entreprise;

- Rabais à l’achat de produits en gros;

- Entreprise familiale certifiée EcoLeader Niveau 2;

- Programme de référencement — 1 000$ rien de moins;

- Et bien plus.

Équité, Diversité et Inclusion

Équité, Diversité et Inclusion (Notre politique EDI)

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte. xpzdshu Courchesne Larose Ltée et ses filiales souscrivent au principe de l’équité en matière d’emploi et nous sommes déterminés à poursuivre nos pratiques qui valorisent la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qui possèdent les qualifications recherchées, sans égard à leur nationalité d’origine, couleur, âge, religion, orientation sexuelle, genre, handicap ou tout autre statut protégé par la loi.

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