Oferta de empleo: Administración comercial (Asistente de ventas) / Ventas internas (mantenimiento, prospección y gestión de oportinidades) (Perfil Dual)Ubicación: BarcelonaTipo de contrato: IndefinidoJornada: CompletaDosde es una empresa líder en la creación y comercialización de artículos (libros y objetos), cuya misión es la divulgación del patrimonio cultural.Estamos buscando un/a Administrativo/a Comercial (Asistente de ventas) / Ventas internas (mantenimiento, prospección y gestión de oportunidades): un perfil dual, de base administrativa, con el fin de gestionar el ciclo completo de ventas, desde la realización del pedido por parte del cliente hasta la coordinación con el almacén y la entrega final.Asimismo, la persona seleccionada deberá llevar a cabo una gestión comercial activa para determinados canales (tiendas, librerías, museos, empresas de regalo, etc.).La persona seleccionada será responsable tanto de la captación y cierre de oportunidades como de la correcta gestión operativa del proceso comercial, asegurando una excelente experiencia para el cliente. El 50 % del tiempo se dedicará a la administración comercial y el 50 % restante a tareas comerciales.Funciones principalesÁrea administrativa-comercialAtención a clientes- Atención telefónica y filtro de correos electrónicos- Gestión de pedidos: pasar al ERP las ofertas y pedidos de los clientes- Gestión de devoluciones (abonos)- Gestión de incidencias (casos)- Resolución de dudas o consultas administrativas o comercialesGestión logística- Hablar con el almacén para que la preparación de los pedidos sea fluida- Hablar con transportes para organizar entregas- Gestión de proveedores: Hablar y gestionar con algunos proveedores para completar el ciclo comercialCRM-Base de datos: Actualizar y mantener los de datos de los clientes y potencialesOtras taras de la secciónÁrea comercial- Prospección y cualificación de leads (CRM)- Contacto con clientes potenciales (teléfono, email, videollamada)- Elaboración y presentación de propuestas comerciales- Negociación y cierre de ventas- Seguimiento de oportunidades y pipeline comercial- Fidelización y desarrollo de cartera de clientes- Otras taras de la secciónRequisitos- Experiencia previa en funciones comerciales y administrativas de ventas no interior a 5 años en empresas con producto con almacenaje en almacén (no servicio)- Excelente comunicación: Capacidad de comunicación clara, empática y fluida, tanto presencial como telefónica y por correo electrónico.- Organización y gestión del tiempo: Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.- Trabajo en equipo: Habilidad para colaborar con otros departamentos- Resolución de problemas: Perfil resolutivo, con capacidad para encontrar soluciones efectivas ante posibles incidencias.- Compromiso: Alto grado de implicación con la empresa y sus productos.- Ética profesional: Manejo responsable de información sensible y cumplimiento de las normas internas.- Manejo de herramientas ERP (se valora positivamente conocimientos en A3ERP) CRM y ofimática- Idiomas: Castellano y catalán hablados y escritos. Se valora positivamente nivel B2 de ingles.Competencias clave- Proactividad y autonomía- Orientación al cliente- Capacidad de negociación- Organización y gestión multitarea- Trabajo en equipoQué se ofrece- Formar parte de una empresa en crecimiento, donde cada persona es clave para el buen funcionamiento.- Formación continua en áreas de desarrollo profesional.- Ambiente laboral positivo y colaborativo.- Remuneración competitiva.- Posibilidad de teletrabajo en casos puntualesSi te interesa un rol dinámico que combine gestión y ventas, y quieres formar parte de un equipo en crecimiento,Presenta tu candidatura y envía tu CV¡queremos conocerte!