¿Qué buscamos? · Competente con experiencia en el sector y demostrable de al menos 2 años en el puesto.· Formación en Informática, Telecomunicaciones o similar.· Conocimiento del sector, así como en el soporte diario a centros deslocalizados.· Habilidades de comunicación y soporte a usuarios.· Gran capacidad de resolución de problemas y asesoramiento en resoluciones en remoto.· Proactividad y capacidad resolutiva.· Orientación a resultados y enfoque en la mejora continua. ¿Qué harás? 1.Soporte al usuario (helpdesk interno)· Resolver incidencias de hardware (servidores, equipos de usuarios, periféricos como impresoras, escáneres, TPVs), software (sistemas operativos, aplicaciones corporativas, correo electrónico) y redes (cableado, puntos de acceso inalámbrico, switches, routers, firewalls).· Dar asistencia a los equipos de los centros médicos en el uso de las aplicaciones corporativas, correo electrónico y equipos informáticos. 2.Gestión de sistemas y redes· Administrar la red interna, servidores y conexiones seguras con equipos.· Controlar el correcto funcionamiento de VPN, firewall, antivirus y copias de seguridad.· Gestionar cuentas, accesos y permisos de usuarios en los sistemas, aplicaciones corporativas y correo electrónico.· Supervisar la seguridad informática y el cumplimiento de protocolos de protección de datos (RGPD). 3.Mantenimiento de aplicaciones médicas y de gestión· Dar soporte a las herramientas de software de gestión de pacientes.· Coordinarse con los proveedores de software médico para incidencias y actualizaciones.· Asegurar la correcta integración de herramientas de facturación, contabilidad y CRM. 4.Infraestructura y equipamiento· Instalar y mantener redes y equipos informáticos en las clínicas (ordenadores, tablets, periféricos, pantallas en quirófanos, etc.).· Gestionar inventario y renovaciones de hardware.· Configurar sistemas para nuevas aperturas de clínicas o ampliaciones. 5.Digitalización y mejora continua· Apoyar proyectos de digitalización de procesos administrativos y clínicos.· Proponer mejoras tecnológicas que faciliten la atención al paciente y la eficiencia de las clínicas.· Documentar incidencias y procedimientos técnicos para el personal no especializado. 6.Coordinación con proveedores externos· Gestionar contratos y soporte con empresas de telecomunicaciones, software médico y sistemas.· Negociar incidencias críticas y hacer seguimiento de SLA ¿Qué conocimientos buscamos? Sistemas Operativos· Windows (todas las versiones)· macOS· Linux (básico a intermedio) Hardware· Diagnóstico y reparación de PCs, laptops, impresoras, routers, etc.· Instalación y configuración de componentes (RAM, discos duros, tarjetas gráficas)· Instalación, configuración y mantenimiento de dispositivos de red (cableado, routers, switches, firewalls, puntos de acceso inalámbrico)Conceptos de TCP/IP, DNS, DHCP - Redes· Configuración de redes LAN/WAN· Uso de herramientas y aplicaciones de redes, como ping, tracert, ipconfig, Nagios o similar, etc.· Conocimiento básico de firewalls y VPNs· Software y Aplicaciones Gestión de licencias Software· Solución de problemas de compatibilidad· Gestión de licencias de software.· Seguridad Informática.· Buenas prácticas de seguridad informática· Instalación, configuración y soporte de software común (Office, navegadores, antivirus)· Detección de malware y virus· Backup y recuperación de datos Gestión de accesos y contraseñas· Administración de sistemas· Active Directory (usuarios, grupos, políticas)· Gestión de servidores (Windows Server, Linux) Herramientas y Utilidades Comunes· TeamViewer, TightVNC, AnyDesk (soporte remoto)· Service Desk / Ticketing systems (como Jira, Zendesk, Freshdesk)· Herramientas de monitoreo (Nagios, Zabbix)· Virtualización (VMware, VirtualBox)