En IMA Ibérica / Prestima, sede del Grupo IMA en España y Portugal, llevamos más de 40 años prestando servicios de asistencia a más de 45 millones de clientes en todo el mundo. Somos personas que ayudan a personas. Y ahora, queremos ampliar nuestro equipo.
&##127919; Puesto: Gestor/a de Asistencia – Francés Alto
Requisitos mínimos
Dominio alto de francés (imprescindible).
Disponibilidad completa para trabajar en turnos rotativos 24/7.
Experiencia previa en atención al cliente o al público .
Requisitos deseados
~ Conocimientos básicos de inglés .
&##128736;️ ¿Qué harás en tu día a día?
# Ayudar y acompañar a nuestros asegurados en situaciones imprevistas.
# Facilitar los medios necesarios para resolver cada incidencia.
# Gestionar la asistencia en función de la póliza y sus garantías.
# Contactar con nuestra red asistencial para coordinar los servicios necesarios.
# Realizar el seguimiento completo del expediente: apertura, evolución y cierre.
# Informar al asegurado sobre el estado de su caso y resolver dudas.
# Gestionar posibles incidencias y asegurar la calidad del servicio.
&##129513; ¿Cómo es la persona que buscamos?
Con francés avanzado (obligatorio) y valorable inglés.
Con disponibilidad completa por los turnos 24/7.
Con al menos 1 año de experiencia en seguros, asistencia, siniestros o atención al cliente.
Resolutiva, empática, cercana y con un robusto componente humano.
Con gusto por el trabajo en equipo, ganas de aprender y motivación por los retos.
&##127873; ¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Desarrollo profesional en un grupo internacional en crecimiento.
Conciliación real:
Hasta 40% de teletrabajo anual .
Además:
Seguro de salud
Plan de pensiones
Plus transporte
&##128233; ¿Te gustaría unirte a nosotros?
¡Nos encantará conocerte! Envíanos tu candidatura y da el siguiente paso en tu carrera.