Tu nueva empresa
En HAYS estamos en búsqueda activa de un perfil de Aftersales Engineer Junior para una reconocida empresa del sector de maquinaria pesada, con el objetivo de reforzar su área de postventa de maquinaria y carretillas.
Tu nuevo puesto
Entre tus funciones principales estarán:
* Identificar y gestionar los requisitos técnicos de los clientes para garantizar el correcto mantenimiento y reparación de maquinaria pesada, carretillas o camiones.
* Realizar el seguimiento de los servicios postventa y la satisfacción de los clientes objetivo.
* Conocer el mercado en cuanto a necesidades de mantenimiento, repuestos, competidores y tendencias para optimizar las acciones de postventa.
* Asegurar el cumplimiento de los objetivos de calidad y tiempos de respuesta en los servicios postventa.
* Generar, desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes en el ámbito de soporte técnico y postventa.
* Participar en la elaboración de políticas y procedimientos de servicio postventa.
* Representar a la empresa ante solicitudes técnicas, de mantenimiento o incidencias postventa.
Qué necesitas para encajar
* Formación en Ingeniería (Industrial, Mecánica o similar).
* Capacidad de planificación y resolución de problemas técnicos.
* Experiencia en gestión de servicios postventa o soporte técnico en el sector de maquinaria / trucks / carretillas al menos 1 año.
* Nivel de inglés mínimo B2 (capacidad para comunicarse con clientes y proveedores internacionales).
Qué obtendrás a cambio
* Formarás parte de una reconocida empresa líder en su sector donde las posibilidades de crecimiento y movilidad interna son amplias.
* Salario competitivo, hasta 35.000€ anuales, variable aparte.