Buscamos un/a Director/a de Operaciones para incorporar a nuestro equipo. Trabajará junto al Director y será el responsable del cumplimiento operativo de las distintas áreas del resort, asegurando que todos los departamentos funcionen de manera eficiente y cumplan con los estándares y procedimientos establecidos por la compañía. La posición requiere un perfil que combine funciones operativas y gestión estratégica; trabajará con los Jefesde Departamento, aportando conocimientos en la gestión operativa, y contribuyendo a la mejora continua de los servicios para maximizar la satisfacción del cliente. Principales Responsabilidades: Asistir al Director en la gestión del resort, asegurando el cumplimiento de los protocolos de trabajo establecidos por la compañía. Supervisar las operaciones diarias de los distintos departamentos, garantizando la excelencia en el servicio, la calidad del producto y el cumplimiento de los estándares de marca. Gestionar presupuesto, control de costes y maximizar la rentabilidad sin comprometer la calidad del servicio. Implementar iniciativas para mejorar la experiencia del cliente, como la mejora en los servicios ofrecidos -Promover un clima laboral positivo, de colaboración y satisfacción -Gestionar incidencias, quejas, reclamaciones, siempre velando por una excelente atención al cliente. Requisitos: Mínimo 3 años de experiencia en un puesto similar en Resort de 5* Nivel inglés cualificado. Muy valorable tercer idioma. Experiencia dirigiendo y motivando equipos. Orientación al cliente y habilidades para la resolución de incidencias. Ofrecemos: Contratación indefinida -Retribución competitiva -Amplios descuentos en nuestros establecimientos de restauración, alojamiento y centro deportivo y de bienestar. Únete a nosotros y forma parte de un excelente equipo humano. Estamos deseando conocerte ¿Te lo vas a perder?