Compañía tecnológica multinacional especializada en servicios de integración de infraestructuras, redes, cloud y ciberseguridad, que ofrece soluciones innovadoras de alto valor añadido a clientes de diversos sectores.
La organización cuenta con una amplia trayectoria en el diseño, despliegue y soporte de proyectos tecnológicos, garantizando la excelencia operativa y la máxima calidad de servicio.
Actualmente, busca reforzar su equipo en Sevilla, incorporando un/a Networking Support Specialist que contribuya al desarrollo y soporte de proyectos en el área de Delivery, Services & IT
FUNCIONES
Despliegue de proyectos y/o servicios de networking siguiendo en todo momento las directrices marcadas en el documento de High Level Design (HLD) elaborado por el técnico experto asociado a dicho proyecto y/o servicio.
Elaboración de documentación final o Low Level Design (LLD) de cada uno de los proyectos ejecutados.
Soporte a incidencias.
Formación específica de tecnologías y fabricantes marcados en el plan de formación específico de cada técnico.
Mantenerse actualizado de todas las novedades referentes a los fabricantes en los que se está formando.
Registro y obtención de evidencias de licencias y soportes de fabricantes.
RESPONSABILIDADES Y TAREAS A REALIZAR
Despliegue de proyectos y/o servicios de networking siguiendo en todo momento las directrices marcadas por el documento de High Level Design (HLD) o el técnico experto asociado a dicho proyecto y/o servicio.
Elaboración de documentación de Low Level Design (LLD) de cada uno de los proyectos ejecutados. Esta documentación deberá cumplir los requerimientos mínimos establecidos por el departamento/fase.
Soporte a incidencias y escalado a Nivel 3 en caso necesario.
Configuración de equipos en laboratorio.
Realización de las tareas asignadas por su responsable según los procedimientos aplicables.
Monitorización de cumplimiento de SLA, escalado y reescalado de peticiones, incidencias y problemas.
Recopilación del material necesario para dar servicio al cliente.
Obtención de las certificaciones técnicas acordadas, priorizando las necesarias para el partnership con los fabricantes del porfolio.
Mentorización de los técnicos de soporte.
Mantener los niveles de certificaciones técnicas acordadas (renovación de certificaciones).
Mantener actualizadas, con la información de las acciones realizadas y comunicaciones con el cliente, las diferentes herramientas de ticketing y/o gestión de proyectos.
REQUISITOS MÍNIMOS NECESARIOS
Formación técnica en la tecnología y/o fabricante de alguna de las siguientes soluciones:
Soluciones de redes.
Soluciones de sistemas y/o cloud.
Soluciones de ciberseguridad.
Experiencia mínima de 2 años en el uso de al menos una de estas tecnologías.
Inglés nivel B1.
REQUISITOS DESEABLES
Experiencia mínima de 3 años en redes, sistemas y/o ciberseguridad.
Certificaciones de redes:
CompTIA Network+, CCNP, CWT (Certified Wireless Technician), CWNA (Certified Wireless Network Administrator), etc.
Certificaciones de sistemas:
LPIC, AZ-900 (Azure Fundamentals), AZ-104 (Azure Administrator Associate), AZ-203 (Azure Data Engineer Associate), AZ-800 (Administering Windows Server Hybrid Core Infrastructure), etc.
Certificaciones en ciberseguridad:
CEH, NSE4, NSE5, NSE7, PCCET, PCNSA, NCCSA, NCCSI, CCFA, CompTIA Security+, etc.
Inglés C1-C2.
Conocimientos de suite ofimática (Word, Excel, PowerPoint).
Experiencia en explotación y gestión de herramientas de gestión en las diferentes capas de la seguridad (Endpoints, Redes, Cloud, Email, etc.).
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES
Habilidades técnicas para diagnosticar y resolver problemas de redes, sistemas y/o ciberseguridad.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Excelentes habilidades de comunicación.
Buena base en tecnologías/soluciones de redes, sistemas/cloud y/o ciberseguridad.
Capacidad de generar documentación de proyecto para diferentes niveles de comprensión.
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