Beepings est une start-up française spécialisée dans la conception et la commercialisation d'objets connectés pour le tracking et la sécurisation des biens personnels et professionnels. Forts d'un dynamisme et d'une croissance rapide nous souhaitons renforcer notre service Support & Relation Client. Si tu souhaites intégrer une start-up innovante et participer à son développement dans un cadre stimulant, avec une équipe dynamique, alors cette offre est faite pour toi ! DESCRIPTIF DU POSTE Dans l'équipe du Customer Success Director, tu seras chargé(e) de gérer le support client afin de répondre aux différentes requêtes de tous nos clients pour t'assurer de leur satisfaction et de leur fidélité. Au quotidien, tu devras... Répondre aux demandes d'informations de potentiels futurs utilisateurs/acheteurs par chat et par e-mail (avant-vente) Répondre aux demandes et aux réclamations des clients (BtoC) et des revendeurs (BtoBtoC) par chat et e-mail Gérer et suivre les incidents logistiques pour le B2C Te montrer proactif et efficace pour trouver des solutions aux problèmes rencontrés par les clients et les revendeurs Faire le suivi des tickets SAV Community management PROFIL RECHERCHÉ Une expérience dans le domaine de la relation client est fortement valorisée Une excellente maîtrise du français (oral et écrit). Orthographe, grammaire et syntaxe irréprochables requis L'aisance en espagnol et la maîtrise d'une autre langue européenne est fortement recommandée (italien, anglais, autre) De vraies qualités relationnelles Le goût pour la résolution des problèmes Un intérêt pour le monde de l'IoT est un plus CE QUE L'ON OFFRE Un CDI à temps plein, du lundi au vendredi Une aventure start-up à Barcelone, dans le quartier de Poblenou Découvrir le monde de l'IoT dans une entreprise profondément innovante et technologique aux fortes ambitions internationales. Un super espace de travail (avec rooftop) Rémunération selon profil de 18€ à 24K€ brut/an Tu te reconnais dans ce profil? Alors nous sommes pressés de te rencontrer ! CV et lettre de motivation à ** #J-18808-Ljbffr
📌 Conseiller(Ère) Service Client & Support Technique
🏢 Beepings
📍 Álora