Descripción del empleoLas funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes: El/La Director/a Técnico/a de Posventa (Motos) será la figura clave, encargada de gestionar los servicios posteriores a la venta y el suministro de componentes para garantizar la fidelización del cliente y la rentabilidad operativa del departamento. Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes: Garantizar que los nuevos modelos y procesos cumplen con los estándares de rendimiento de la marca, así como con todas las certificaciones legales y de seguridad vigentes. Supervisar indicadores clave de rendimiento (productividad, rentabilidad y tiempos) mediante auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento de los estándares de marca en la red. Liderar la detección de necesidades y la ejecución de planes de formación técnica y comercial para optimizar las competencias del personal de posventa y taller. Gestionar integralmente el ciclo de garantías y reclamaciones complejas, implementando mejoras en el Customer Journey para maximizar los índices de fidelización. Asegurar la disponibilidad de piezas de recambio para el mantenimiento y reparación de los modelos comercializados. RequisitosTe buscamos a ti si tienes: Formación Titulación en Ingeniería Mecánica o Industrial, Formación Técnica en Electromecánica, Administración de Empresas o áreas afines. Valorable : Experiencia previa en marcas o concesionarios de motos. Experiencia Mínimo de 5 años de experiencia en un puesto de encargado de posventa en el sector automoción, preferiblemente en concesionarios oficiales. Experiencia demostrable en gestión de equipos técnicos de campo. Perfil habituado a trabajar con operativa, procesos y KPIs. Competencias fundamental Apasionado por el motociclismo y la comunidad motociclista Liderazgo técnico y práctico. Capacidad de análisis y resolución de problemas reales de campo. Orientación a eficiencia, calidad y resultados. Buena comunicación con equipos técnicos y dirección. Mentalidad de mejora continua. Orientación a resultados y a la satisfacción del cliente; habilidad para la toma de decisiones bajo presión. Manejo de herramientas ofimáticas.
- Carnet de conducir imprescindible Información adicionalOFRECEMOS Una posición clave en una empresa de reciente creación, que pretende expandirse en breve a otros mercados en Europa. Alto grado de autonomía en la gestión del servicio. Proyecto estable con impacto directo en la operativa. Retribución competitiva según experiencia y responsabilidad. Posibilidades reales de desarrollo profesional. Vehículo de empresa. MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.