Tramitador/a Pérdidas Totales
En esta posición será responsable de la gestión integral de expedientes de pérdidas totales, garantizando una experiencia clara y profesional con foco en el cliente y con criterio técnico y capacidad de negociación.
Responsabilidades
- Mantendrá comunicación diaria con Agentes, Asegurados y Partners durante la tramitación de pérdidas totales.
- Se coordinará de forma fluida con la red pericial para el seguimiento de los expedientes.
- Analizará el target del asegurado y preparará las negociaciones de los expedientes (Garantía Directa, Robos, Incendio, Animales Cinegéticos, Pedrisco y Convenios).
- Negociará indemnizaciones de pérdidas totales con agentes y asegurados, tomando decisiones durante el proceso.
- Gestionará el pago de restos de Volkswagen Finance.
- Mantendrá interacción con proveedores involucrados en la tramitación.
- Asegurará una correcta gestión documental y el seguimiento adecuado de cada expediente.
Calificaciones
- Experiencia en atención al cliente y gusto por tratar con personas.
- Experiencia previa en Claims Motor (valorada).
- Proactividad en la resolución de expedientes.
- Organización y capacidad de planificación del trabajo.
- Actitud positiva, predisposición y ganas de aprender.
- Disposición para trabajar en equipo y aportar soluciones.
- Capacidad para tomar decisiones y asumir responsabilidades.
Incentivos
- Modelo híbrido mega flexible para trabajar como y dónde quiera dentro de España, con bono de oficina en casa.
- Programa “Talento en Movimiento” y formación, incluyendo clases de inglés y mentoring personalizado.
- Bolsa de beneficios con seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante, entre otros.
- 25 días de vacaciones, día del seguro y día de cumpleaños, con garantía de desconexión real.
- Plan de jubilación y seguro de vida.
- Acceso a miles de descuentos en productos aseguradores y bancarios.
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