Iman Temporing Illescas está contratando Teleoperadores/as en Illescas, con experiencia en gestiones administrativas y disponibilidad de incorporación inmediata, imprescindible formación de grado superior, si cumples con estos requisitos no dudes en postularte!
Funciones:
- Atender llamadas telefónicas, redactar informes y gestionar varias tareas de forma simultánea.
- Manejo fluido de ordenadores con doble pantalla, así como de programas de gestión interna (CRM), correo electrónico y portales web de compañías aseguradoras.
- Redacción de informes e incidencias.
- Gestión de múltiples expedientes en el día, navegando entre aplicaciones, ventanas y documentos con soltura.
- Cumplimiento de los protocolos de tramitación, tiempos de respuesta, estados del expediente y la correcta trazabilidad de cada acción. Todo debe quedar documentado de forma precisa tanto en los sistemas internos como en los portales de las aseguradoras.
- Contacto tanto con asegurados como con técnicos o proveedores.
- Trabajo con plantillas predefinidas, adaptándolas cuando sea necesario, garantizando la homogeneidad, coherencia y profesionalidad en la comunicación escrita.
- Interpretar tipos de siniestros, coberturas contratadas y condiciones del servicio, identificando correctamente los pasos a seguir: verificación, reparación, gestión de piezas, control de límites de cobertura o información al cliente sobre exclusiones o pagos no cubiertos.
- Realizar el escaneo, archivo, carga de fotografías o documentos en plataformas digitales, así como en el seguimiento de la documentación aportada por técnicos, asegurados o compañías.
Ofrecemos:
- Contrato con ETT, con posibilidad de ingreso a plantilla
- Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00
- Salario bruto por hora 9,40
Requisitos mínimos
- Experiencia en la redacción de incidencias, observaciones técnicas o informes de tramitación
- Tener español avanzado o nativo
- Tener experiencia previa de teleoperador