Tendrás la oportunidad de formarte y seguir creciendo profesionalmente como técnico / a de soporte en las soluciones FERMAX de intercomunicación, desvío de llamada y conectividad : DUOX PLUS, MEET ME, DUOX ME, MYCONNECT, etc.
Esperamos de ti iniciativa y pensamiento crítico. Serán bienvenidas las sugerencias para mejoras de producto, mejoras en los procedimientos internos y en la información disponibles para nuestros clientes y usuarios.
Funciones
Te integrarás en el equipo de profesionales del departamento de SOPORTE TÉCNICO asumiendo las siguientes funciones :
* Soporte técnico al cliente profesional por correo electrónico y teléfono.
* Elaboración de documentación interna y artículos de soporte.
* Soporte al usuario y test de aplicaciones en iOS y Android.
* Monitorización remota de productos e instalaciones.
Para ello seguirás un plan de acogida y formación inicial que consistirá en :
* Formación en DUOX PLUS y aplicación de desvío de llamada DUOX ME. Diseño de instalaciones y troubleshooting.
* Formación en Zoho Desk y atención al cliente.
* Formación en herramientas corporativas (MAVI, intranet, etc) y otras apps de desvío de llamada.
* Experiencia de un año en soporte técnico y / o atención al cliente en áreas tecnológicas.
* Formación académica en tecnologías de la información y administración de sistemas y redes, e instalaciones de telecomunicaciones.
* Valorable pero no imprescindible, Inglés fluido.
* Actitud proactiva, capacidad de organización y flexibilidad para aprender e integrarse en el equipo.
* Interés y pasión por la tecnología, el software y el crecimiento en competencias digitales.
Jornada : COMPLETA Departamento : SOPORTE TECNICO Lugar VALENCIA Idiomas : ESP Horario : Turno partido. Horario : De lunes a jueves, de 8 : 30 a 18 : 00, con una hora para comer; Viernes de 9 : 00 a 15 : 00. Posibilidad de jornada continuada tras la formación inicial. Referencia : TE_CONECT Inscribirme a esta oferta
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