BVLGARI, la gran joyería italiana, es una marca de lujo reconocida en todo el mundo por su calidad excepcional, su estilo innovador y su excelente servicio. Desde 1884, ha marcado tendencia en el diseño italiano de joyería, relojería, accesorios, fragancias y marroquinería. brBuscamos un/a Client Advisor con nivel alto de chino para unirse al equipo de la Flagship Store de Bvlgari en Barcelona (Paseo de Gracia). Como miembro del equipo de la tienda, tendrá la misión de ser Embajador/a de la Marca, creando experiencias excepcionales para el cliente, impulsando oportunidades de venta y contribuyendo al éxito de la tienda. brResponsabilidades brDar soporte al equipo en todas las tareas y actividades. brRecibir y atender a cada cliente con excelencia, ya sea para compra, postventa o asesoramiento. brComprender sus necesidades y ofrecer recomendaciones personalizadas. brDesarrollar relaciones con clientes existentes y atraer nuevos. brGestionar el proceso de venta según los estándares de la firma, aplicando las técnicas de venta correctas y proporcionando una experiencia de compra única. brRegistrar y gestionar los datos de los clientes para acciones de fidelización (CRM). brGestionar actividades de CRM 1 to 1 según las indicaciones del Store Manager. brAplicar los procedimientos y normativas de ventas, seguridad y fiscalidad. brAsegurar la correcta presentación del espacio de venta según las directrices de Visual Merchandising. brEncargarse de la gestión postventa, incluyendo seguimiento de reparaciones y atención al cliente. brRealizar actividades básicas de servicio postventa (AFSS) en boutique, como el cambio de correas, ajuste de hebillas y la limpieza sencilla de joyería y piezas. brParticipar en formaciones sobre productos, técnicas de venta y valores de la marca. brRealizar tareas de soporte en boutique, como gestión de inventario y operaciones diarias. Perfil brImprescindible tener conocimiento y sensibilidad por el lujo, y al menos 5 años de experiencia en Retail. brPersona con iniciativa, alta orientación al cliente y los resultados, habilidades de venta y excelente nivel de interlocución. Con manejo de técnicas y herramientas de CRM para la fidelización de clientes y familiarizada con aplicaciones de gestión de tienda. brNecesario tener alto nivel de chino e inglés. Se valorará conocimiento de otros idiomas.