Decowood es una marca internacional del sector del home&living con una identidad única. Creamos piezas de diseño real, natural, en tendencia y accesible, con la misión de hacerte conectar con tu hogar.
Buscamos talento para nuestro equipo de Customer Service. Pensamos en alguien con un francés muy alto o nativo, una persona cercana, con excelentes habilidades de comunicación y empatía, capaz de entender las necesidades y preocupaciones del cliente. Valoramos a quienes son organizados, mantienen la calma en situaciones desafiantes y ofrecen soluciones efectivas.
Responsabilidades:
Atención telefónica y por correo electrónico a consultas de clientes franceses
Servicio postventa y gestión de incidencias
Control y seguimiento de los plazos de entrega
Trabajo en equipo y participación en la mejora continua del departamento de atención al cliente
Hablar. Nos interesa mucho tu opinión.
Requisitos:
Excelentes habilidades de comunicación y escritura
Capacidad para resolver problemas y responder a las necesidades del cliente
Iniciativa, autonomía y trabajo en equipo
Excelente nivel de Francés y Español. Otros idiomas también serán valorados positivamente
Residir cerca de La Roca del Vallès o disponer de vehículo propio (opcional, según las necesidades del puesto)
Muchas ganas de aprender y actitud abierta
Ofrecemos:
~ Un espacio de trabajo, amplio, bonito e inspirador
~2 días de teletrabajo / semana
~ Horario de 9-17.30h (pausa 30min comida). Viernes de 7-15h
~ Filosofía PEOPLE CENTER - Poner el foco en las personas para obtener los mejores resultados
~ Retribución flexible
~ Sorpresas, eventos team building
~ Magnetismo, carisma, magia