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Grupo Sermicro
Somos una empresa integradora de referencia en soluciones y servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Teleoperador/a – Madrid (Pozuelo de Alarcón)
Funciones a desarrollar:
- Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
- Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
- Diagnóstico de problemas
- Seguimiento continuo de las incidencias
- Mantenimiento preventivo y evolutivo
- Servicio de control Room
- Monitorización con eventos
Requisitos:
- FP Grado Medio o Superior en Informática
- 1 año de experiencia en puestos similares
- Experiencia con herramientas de ticketing
- Horario: L a D de 07:00 a 23:00 (horario rotativo)
- Ubicación: Madrid (Pozuelo de Alarcón)
- Formación y aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
Técnico/a de Microinformática – Soria
Funciones a desarrollar:
- Instalación, configuración y administración de sistemas operativos de servidor Microsoft (Server 2008 R2, Server 2012, Server 2019)
- Instalación y configuración de sistemas operativos Linux (Raspberry, Debian)
- Experiencia en generación de maquetas de equipos para su masterización
- Experiencia en aplicaciones de ofimática empresarial (OpenOffice, Microsoft Office, clientes de correo electrónico)
- Experiencia en configuración de tablets y manejo de herramientas de gestión de incidencias y gestión de activos
- Metodologías y buenas prácticas en gestión de servicios TI
Requisitos:
- Grado Medio (FP I) en informática o telecomunicaciones
- AZ-900 y MS-900
- Al menos 2 años de experiencia demostrable en configuración de dispositivos móviles (Android, iOS)
- Conocimientos de telefonía IP
- I