Consultor de crm

P Desde strong Hays /strong estamos trabajando con una empresa internacional. /p p Estamos en búsqueda de un/a strong Consultor/a CRM /strong para una potente empresa internacional. /p pstrong Funciones y Responsabilidades /strong /pp Gestión Funcional de Sistemas (DMS CRM) /pulli Administrar y mantener los datos maestros, gestionando modificaciones complejas (pedidos, matriculaciones, datos comerciales), asegurando trazabilidad y control. /lili Gestionar retrocesos de ventas y correcciones transaccionales bajo flujos de aprobación definidos. /lili Controlar y auditar accesos mediante la gestión de identidades (IAM), garantizando cumplimiento de políticas de seguridad y licencias. /lili Colaborar en la mejora de la calidad del dato mediante procesos de limpieza y normalización, asegurando fiabilidad en reportes de negocio. /li /ulp Soporte Técnico e Infraestructura /pulli Proporcionar soporte de Nivel 1 y 2 para incidencias relacionadas con CRM y DMS. /lili Clasificar y priorizar solicitudes según su impacto en el negocio. /lili Escalar incidencias críticas y coordinarse con equipos globales (HQ) para su resolución. /lili Asegurar la continuidad operativa de los sistemas en la sede local. /li /ul pstrong Requisitos /strong /pullistrong Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar. /strong /lilistrong Experiencia mínima de 2-3 años en administración de ERP/CRM /strong o soporte de aplicaciones empresariales. /lilistrong Inglés mínimo B2 /strong (comunicación técnica con equipos internacionales). /lili Comprensión de procesos de negocio (compras, ventas, inventario). /lili Conocimientos de strong bases de datos /strong (SQL). /lili Experiencia con herramientas de ticketing. /lili Dominio del entorno Windows y Microsoft 365. /li /ul pstrong Condiciones /strong /pulli Contrato indefinido. /lili Modelo presencial - Madrid, Alcobendas /lili Entorno internacional con colaboración directa con HQ. /lili Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía. /li /ul