Localidad: Cordoba Provincia: Córdoba País: España Perfil: RECEPCIÓN Nº Vacantes (puestos) : 1 Tipo de oferta: ESPECIALISTA
Funciones
¿Quieres desarrollar tu carrera laboral en el área de Recepción? ¿Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de Sercotel Hotel Group? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Jefe/a de Recepción para nuestro hotel el Sercotel Cordoba Delicias situado en Cordoba. Tus principales retos serán:
* Revisión y análisis diario de cierre de cajas
* Gestionar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de recepción.
* Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca.
* Supervisar el proceso de check
* in, check
* out y facturación, prestando asistencia técnica y operativa.
* Supervisar el proceso de gestión de reservas y de grupos.
* Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal de recepción.
* Resolución de incidencias, conflictos y reclamaciones tanto de clientes internos y externos.
* Estar informado de las actividades y novedades que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.
* Controlar la gestión de liquidaciones de caja, facturas de recaudaciones y facturas pendientes.
* Supervisar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de recepción.
* Apoyo a la dirección del hotel
Requisitos
¿Qué necesitas para aplicar?
* Haber cursado Grado Medio en Turismo o estudios similares.
* Experiencia mínima de 2-3 años en la posición descrita.
* Imprescindible nivel avanzado de inglés (se valorará de manera positiva el dominio de otros idiomas).
* Conocimientos de PMS en gestión hotelera (se valorará experiencia con Opera cloud y Salesforce).
* Conocimientos medios/avanzados de las herramientas del Paquete de Office Word y Excel.
* Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo.
* Persona con iniciativa, dinámica, polivalente y con alta orientación al cliente.
* Perfil metódico con capacidad de organizar prioridades.
Se ofrece
Inscríbete y descubre lo que Sercotel te puede ofrecer:
* Contrato indefinido a jornada completa (40hs/semana).
* Salario según convenio.
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