ROMACO TECPHARM con motivo de la ampliación de su actual equipo de Customer Service, selecciona para su planta ubicada en Rubí, UN/A INGENIERO/A POSVENTA MAQUINARIA INDUSTRIAL
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brBajo la supervisión del Director del departamento de Customer Service y tras un período de formación y/o adaptación a la maquinaria de la empresa, se responsabilizará de:
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br1) Coordinación del personal técnico de campo:
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br· Planificación de asistencias y visitas a los clientes.
br· 2) Servicio Hot Line (Atención telefónica al cliente)
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br· Atención técnica al cliente.
br· Preparación de ofertas a los clientes (Recambios/Asistencias/Accesorios)
br· Supervisión y seguimiento de las ofertas presentadas.
br· Promoción activa de recambios y servicios adicionales para maximizar la satisfacción del cliente y las oportunidades de negocio
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brFormación técnica nivel ingeniería técnica o similar.
br· Comprensión técnica de maquinaria industrial.
br· Background técnico para aportar soluciones tanto al cliente interno como externo.
br· Capacidad de comunicación y empatía con el cliente.
br· Imprescindible nivel alto de inglés (Escrito y hablado)
br· Capacidad de trabajo y adaptación a clientes en entorno internacional.
br· Imprescindible experiencia demostrable en departamento posventa.
br· Disponibilidad para viajar ocasionalmente.
br· Experiencia: Al menos 2 años en puesto similar.
br· Habilidades comerciales para identificar y aprovechar oportunidades de venta de recambios y servicios
br· Disponibilidad para viajar entre el 35% y el 40% de forma programada y realizar visitas a clientes para promocionar los servicios de recambios, mantenimientos y up grades.
br· Persona comprometida con su trabajo y responsabilidades
br· Orientación al Cliente
br· Capacidad comercial
br· Aprendizaje permanente
br· Contrato indefinido.
br· Incorporación inmediata.
br· Estabilidad, proyección y crecimiento profesional (empresa en proceso de constante crecimiento dentro de un entorno multinacional)
br· Salario competitivo en función de la experiencia y habilidades del/a candidato/a
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