GESTOR/A DE OPERACIONES (34681)
Descripción:
- **Ubicación: Maria Tubau, 10.**:
- **Contrato laboral: Indefinido.**:
- **Jornada; Completa.**Horario**:
**turno fijo de 10:00h a 18:30h con una hora de comida.**
Funciones**:
Realizar la venta de los productos VERTI que los clientes s0oliciten o que tras su correcto asesoramiento se puedan considerar como los más favorables para el cliente y lograr con dichas ventas los objetivos individuales establecidos por los responsables del área.
**Actividades**:
- Recepción y emisión de llamadas.
- Recabar la información necesaria para cumplir la normativa referente a la LOPD
- Identificar las necesidades del cliente y asesorarle respecto a los productos previo a la suscripción.
- Lograr el cierre de la venta.
- Informar al cliente sobre la imposibilidad de contratación del riesgo en caso de no cumplir las normas de suscripción de la compañía.
- Utilizar los protocolos de actuación establecidos para la sala de ventas.
- Buscar la mayor fidelización posible a través del crosselling y seguimiento a clientes anteriormente contactados.
- Controlar correctamente la agenda de manera que se cumplan los compromisos adquiridos por los clientes.
- Seguimiento a los clientes pendientes de verificación.
- Prevención del fraude, identificando a través de los contactos establecidos con los clientes los posibles inconsistencias en la información, e incluso forzar la verificación si se considera necesario.
- Realizar las llamadas solicitadas por los clientes a través del WEB Mail.
- Utilizar las herramientas de negociación dadas por los responsables de las mismas.
- Venta de ventajas y incentivos de los productos VERTI.
Formación y conocimientos requeridos:
- Conocimiento en Neurona y Teleopti (nível gestor).
- Conocimientos en Segurods (nível medio).
- Conocimientos en productos/normas de suscripción (nível avanzado).
- Conocimientos en técnicas de venta (nível avanzado).
- Office nível usuario..
Experiência profesional requerida:
- Experiência en atención telefónica.
- Experiência en el Sector Seguros.
- Orientación al cliente.