Metrica España
Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.
Modalidad:
trabajo en modo híbrido, ya que se valora que algún día el recurso pueda acudir a sus oficinas, aunque sea algo puntual y la mayor parte del trabajo sea en remoto.
Ubicación:
Madrid
SBA:
49.000€
Métrica España se complace en anunciar la búsqueda de un
Product Owner / Business Analyst
experimentado y proactivo para unirse a nuestro dinámico equipo. Buscamos a un profesional con una sólida trayectoria y una profunda comprensión del desarrollo de productos digitales, con un mínimo de
5 años de experiencia
relevante.
Como
Product Owner
para nuestro
Squad Conversacional, serás una pieza clave en la definición, desarrollo y entrega de soluciones innovadoras que transformarán la experiencia de nuestros clientes y optimizarán nuestras operaciones internas. Tu rol será fundamental para guiar al equipo hacia la consecución de los objetivos estratégicos, asegurando que nuestras soluciones conversacionales estén a la vanguardia de la tecnología y satisfagan las necesidades del negocio.
Responsabilidades principales
Gestionar y priorizar el backlog del equipo de soluciones conversacionales.
Traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales claros y detallados.
Definir épicas, historias de usuario y criterios de aceptación.
Coordinarse con los equipos de Producto, IA, Tecnología y los distintos países para garantizar la alineación y correcta ejecución de las iniciativas.
Participar en ceremonias ágiles como refinamientos, planificación de sprint y demos.
Realizar el seguimiento del progreso de las entregas, dependencias, riesgos y bloqueos.
Garantizar la coherencia funcional y la integración entre las distintas soluciones:
Chat / Chatbot
Voicebot
Copilots (asistentes basados en IA)
Speech Analytics (analítica de voz)
Dar soporte a las actividades de testing y validación UAT (User Acceptance Testing).
Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada.
Colaborar en el seguimiento de KPIs y en la mejora continua del producto.
Perfil requerido
Más de 5 años de experiencia como Product Owner, Business Analyst o puesto similar.
Experiencia trabajando en equipos ágiles y entornos tecnológicos.
Sólida experiencia en gestión de backlog, definición funcional y ejecución de entregas.
Experiencia en la implantación de soluciones digitales o conversacionales.
Excelentes habilidades de coordinación y gestión de stakeholders.
Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución y consecución de objetivos.
Se valorará positivamente
Experiencia con:
Chatbots
Voicebots
Copilots
Speech Analytics
Entornos de Contact Center y Experiencia de Cliente (CX)
Conocimientos de herramientas ágiles como Jira y Confluence.
Experiencia en entornos internacionales o multipaís.
Idiomas
Inglés: fluido (obligatorio)
Español: fluido (obligatorio)
Portugués: valorable
Competencias clave
Proactividad y sentido de la responsabilidad (ownership).
Capacidad de organización y planificación.
Pensamiento analítico.
Capacidad de priorización.
Comunicación transversal con diferentes áreas.
Orientación al trabajo participativo y en equipo.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Salario competitivo acorde a la experiencia y el mercado.
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
Participación en proyectos retadores y de alto impacto.
Excelente ambiente de trabajo.
Flexibilidad horaria y trabajo remoto.
Si eres un/a apasionado/a de la agilidad, con una mentalidad orientada a la mejora y buscas un rol donde puedas generar un impacto significativo, te invitamos a postularte. xhfqzwm Únete a Métrica España y sé parte de nuestra historia de éxito.
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