Buscamos talento! para Atención al Cliente Especialista en Gestión de Reclamaciones (Consumo/OMIC/OCU) Las Rozas de Madrid, Madrid | Lunes a viernes de 10h a 19h | Contrato indefinido En Ocasionplus, empresa líder en compra y venta de vehículos de ocasión, buscamos incorporar un/a Especialista en Gestión de Reclamaciones con experiencia en la tramitación y resolución de expedientes ante organismos de consumo (OMIC, OCU, Juntas Arbitrales, etc.). La persona seleccionada se integrará en el equipo de Atención al Cliente, colaborando estrechamente con los departamentos jurídico, postventa y comercial para garantizar una gestión, donde ponemos al cliente en el centro y enfocamos a la resolución inmediata del problema. ¿Recepción, análisis y resolución de reclamaciones presentadas ante OMIC, OCU, Consumo o Juntas Arbitrales. Llamar directamente a clientes para recopilar información y procurar resolver el problema. Coordinar con los equipos internos implicados (taller, comercial, jurídico, etc.). Control de plazos y seguimiento de expedientes hasta su resolución. Registro y actualización de la información en el sistema Salesforce. Experiencia mínima de 1 año en gestión de reclamaciones oficiales ante organismos de consumo. Experiencia en manejo de expedientes. Valorable experiencia en el sector automoción. Persona con don de gentes, que se comunique con el cliente con el objetivo de llegar a un acuerdo lo antes posible. Capacidad de análisis y atención al detalle. Don de gentes / resolutivo. ¿Contrato indefinido y posibilidad de crecimiento en la empresa según valía.. Horario presencial: Lunes a viernes de 10:00h a 19:00h. Incorporación inmediata en una compañía en expansión. Formación continua, entorno cualificado y oportunidades reales de desarrollo. En OcasionPlus creemos en las personas, en la eficiencia, en la tecnología... y en dar lo mejor a nuestros clientes. Si te reconoces en esta oferta, no dudes en aplicar o escribirnos por privado. ¡OportunidadLaboral #AtencionAlCliente #Automocion #EmpleoMadrid #OcasionPlus #ExperienciaCliente #CallCenter #Posventa