SOBRE WEBELWebel es la app con la que puedes recibir cualquier servicio en la comodidad de tu hogar: manicura, limpieza, manitas, fisio, etc.En datos:+1.500.000 usuarios, +2.000.000 de descargas, +€********** transaccionados al año...+€********* de euros levantados en financiación.TOP 5 apps en AppStore en la categoría Estilo de vida.En etapa de hípercrecimiento: multiplicando +200% el crecimiento anualmente.SOBRE EL PUESTOEstamos buscando una persona de Customer Support que nos ayude a dar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios, tanto clientes como profesionales.Qué buscamos:Capacidad para expresarse con claridad, empatizar con el usuario, entender su contexto y ofrecer respuestas adecuadas incluso en situaciones de incidencia o alta tensión, manteniendo siempre un tono calmado y competente.Poder trabajar los fines de semana (lunes a domingo con 2 días de descanso rotativos) y algunos festivos (posible rotación con otros miembros del equipo).Nivel B2 o superior de Inglés.Ambición, talento y ganas de crecer profesionalmente.Suman positivamente:Conocimiento de otros idiomas (aparte de español e inglés).Haber utilizado Intercom (o herramientas similares de Customer Support).Haber trabajado de cara al cliente (ya sea presencialmente o por medios telemáticos).Haber trabajado previamente en una empresa tecnológica y/o haber emprendido.Tener conocimientos de plataformas de organización de proyectos (ej. Notion o Jira).Ser metódico y amante de la eficiencia para crear procesos ágiles que funcionen.Abrazar la IA: apoyarte en herramientas de inteligencia artificial para mejorar tu eficiencia, productividad y calidad creativa.Tareas a realizar:Analizar servicios problemáticos y gestionar las disputas generadas en los servicios.Revisar las causas de cancelación de servicios o solicitudes y tomar medidas en consecuencia.Resolver dudas relacionadas con el uso de la plataforma.Detectar formas de automatizar la resolución de incidencias y pregunt