Recepcionista de Noche - Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*
Hola Somos Vincci Hoteles, una cadena en constante crecimiento que ofrece experiencias únicas y memorables en nuestros hoteles de 5 estrellas. Si eres una persona proactiva, con pasión por el servicio al cliente y experiencia en auditoría nocturna, este trabajo es para ti
¿Qué buscamos?
Estamos en la búsqueda de un Recepcionista de Noche que se una a nuestro equipo en el Hotel Vincci Selección Rumaykiyya, un lugar donde la calidad y la atención al detalle son nuestra prioridad. Si tienes al menos 3 años de experiencia en auditoría y atención al cliente, y te encanta trabajar en un ambiente dinámico y agradable, queremos conocerte
Lo que harás
Como Recepcionista de Noche, serás la cara visible del hotel en las horas más tranquilas de la noche, y tendrás un papel clave en garantizar que nuestros huéspedes disfruten de una estancia perfecta. Tus responsabilidades incluirán:
* Auditoría nocturna: Llevarás a cabo los procesos de auditoría necesarios para asegurar la correcta gestión de la caja y las cuentas del hotel.
* Atención al cliente en el mostrador: Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, asegurando que reciban la mejor atención.
* Responder a las peticiones de información: Ayudarás a nuestros clientes a resolver cualquier duda que tengan sobre los servicios del hotel y la zona.
* Informar y asesorar sobre servicios turísticos: Serás un experto en lo que nuestra área tiene para ofrecer, con el fin de recomendar las mejores opciones a nuestros visitantes.
* Uso de una central telefónica: Manejarás la central telefónica, realizando y recibiendo llamadas, así como conectando a los distintos departamentos y extensiones.
* Mantenimiento del puesto de trabajo: Te encargarás de mantener un espacio de trabajo ordenado y comunicarás cualquier anomalía que detectes.
* Gestión de reservas y ventas de habitaciones: Ayudarás a gestionar las reservas entrantes y salientes, asegurando siempre la satisfacción del cliente.
* Entradas y salidas de clientes: Serás responsable de gestionar las entradas y salidas, garantizando que el proceso sea cómodo y fluido.
* Facturación y cierre de caja: LLevarás a cabo el proceso de facturación y cobros, asegurando un cierre de caja correcto al final de tu turno.
* Gestión de reclamaciones: Saber escuchar es clave; manejarás las quejas de los clientes y buscarás soluciones efectivas para cualquier incidencia que pueda surgir.
* Contacto con otros departamentos: La comunicación fluida es esencial; colaborarás con los diferentes departamentos del hotel para asegurar un funcionamiento óptimo.
* Identificación del personal del hotel: Serás el encargado de ubicar y gestionar la llegada de nuestro personal durante tus turnos de noche.
* Tareas afines: Y, por supuesto, estarás dispuesto/a a realizar cualquier otra tarea que se te asigne, porque la flexibilidad es vital en nuestro equipo.
* Cumplimiento del Sistema de Gestión Ambiental: Trabajarás de acuerdo a nuestras políticas de sostenibilidad, ayudando a mantener nuestro compromiso con el medio ambiente.
¿Qué ofrecemos?
En Vincci Hoteles, no solo buscamos empleados, sino también personas que se conviertan en embajadores de nuestra marca. Al unirte a nosotros, disfrutarás de:
* Un ambiente de trabajo profesional y divertido, donde cada día es diferente
* Oportunidades de desarrollo y formación continua.
* Un equipo diverso y colaborativo que valora cada aportación.
* Descuentos y beneficios exclusivos para ti y tu familia en todos nuestros hoteles.
* Y, por supuesto, la oportunidad de ser parte de una empresa con reputación en el sector hotelero.
Requisitos
* Experiencia mínima de 3 años en auditoría, preferiblemente en entornos hoteleros de 5 estrellas.
* Excelentes habilidades de atención al cliente y capacidad de resolución de problemas.
* Conocimiento en gestión de reservas y sistemas de facturación.
* Capacidad de trabajar de manera independiente y con alta responsabilidad.
* Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos.
* Idiomas: un nivel alto de español y se valorará el conocimiento de otros idiomas, especialmente inglés.
Si consideras que cumples con estos requisitos y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, Vincci Hoteles te espera
Ven a construir con nosotros experiencias memorables para nuestros clientes y a disfrutar de un trabajo que enriquece tanto personal como profesionalmente. Estamos emocionados por saber de ti
*Únete a nosotros y forma parte de esta aventura *
Requisitos:
* Grado en Turismo.
* Experiencia de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
* Experiencia tratando con clientes VIP
* Experiencia usando programas de gestión hotelera.
* Experiencia resolviendo incidencias.
* Habilidad para comunicarse claramente.
* Nivel alto de Inglés.
* Capacidad para trabajar en equipo.