Funciones a desarrollar
\n
Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.
\n
Soporte a usuarios in situ y en remoto
\n
Manejo de herramientas de ticketing
\n
Resolución de problemas técnicos
\n
Gestión de usuarios
\n
Maquetado y configuración de equipos
\n
Gestión de inventario
\n
Monitorización del parque de puestos de usuarios
\n
Diagnóstico y resolución de incidencias (troubleshooting)
\n
Documentación y reporte de intervenciones
\n
Instalación y mantenimiento de sistemas de cableado estructurado int/ext
\n
Gestión de viabilidad de trabajos
\n
Capacidad técnica para la gestión, mantenimiento y administración del sistema de ticketing BMC HELIX
\n
¿Qué buscamos en ti?
\n
FP Superior en Informática o Grado Medio en Informática
\n
3 años de experiencia en puestos similares (para roles de helpdesk, cableado, BMC)
\n
1 año de experiencia en puestos similares (para roles de helpdesk, cableado, BMC)
\n
Certificaciones obligatorias BMC Certified Administrator: Helix ITSM/BMC Certified Professional: Helix CMDB (deseable)/ITIL® Foundation v4
\n
Gestión de incidentes, problemas, cambios y configuración ITSM
\n
Integraciones con otras plataformas (Power BI, ServiceNow, Jira, monitoreo)
\n
Automatización de flujos de trabajo y configuración de reglas de negocio
\n
Administración y configuración de Digital Workplace Catalog (DWC)
\n
CFGM/CFGS en informática y comunicaciones
\n
Inglés mínimo B2
\n
Formación, aprendizaje continuo y carrera competente orientada a especialización y promoción
\n
Buen ambiente de trabajo
\n
Estabilidad laboral
\n
Centro de Trabajo
\n
Madrid
\n
Horario
\n
L a J 8:30 a 18:00 hrs V 8:30 a 14:00 hrs
\n
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional. xugodme
\n
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!