P En b Continental Parking, S.L.U. /b, compañía en proceso de profesionalización y estandarización de sus operaciones, buscamos incorporar un/a b Responsable de Calidad y Procesos /b que lidere la definición, implantación y supervisión de los procesos operativos internos, garantizando su correcta ejecución, trazabilidad y control. /p p La posición reporta directamente al b Responsable de Operaciones /b y tendrá un papel clave en la mejora continua, el control operativo y la prevención de desviaciones e ineficiencias en los centros. /p pb Misión del puesto /b /pp Asegurar la correcta aplicación de los procedimientos operativos de la compañía, impulsando la homogeneidad, el control interno y la eficiencia operativa, así como la detección y mitigación de riesgos operativos y de fraude. /p pb Funciones y responsabilidades /b /p pb Gestión y estandarización de procesos /b /pulli Definir, documentar y mantener los procedimientos operativos internos (accesos, cobros, arqueos, incidencias, atención al cliente, movilidad y servicios asociados). /lili Garantizar la correcta implantación y aplicación de los procesos en los centros operativos. /lili Revisar y actualizar procedimientos para adaptarlos a cambios operativos y asegurar la estandarización entre centros. /li /ul pb Auditoría interna y control operativo /b /pulli Planificar y ejecutar auditorías internas en centros y oficinas. /lili Supervisar arqueos, cierres de caja, medios de pago y conciliaciones. /lili Verificar el uso adecuado de los sistemas de control de accesos, cobro y reporting. /lili Identificar desviaciones, incumplimientos operativos y áreas de mejora. /li /ul pb Prevención del fraude y gestión de riesgos /b /pulli Diseñar e implantar medidas de control interno orientadas a la prevención del fraude y del uso indebido de los sistemas. /lili Analizar patrones anómalos de ingresos, incidencias, anulaciones y rotaciones. /lili Coordinarse con las áreas de Operaciones, Sistemas y Control de Ventas para la definición y seguimiento de medidas correctoras. /lili Proponer mejoras técnicas y procedimentales que refuercen la seguridad y el control operativo. /li /ul pb Formación y soporte operativo /b /pulli Formar a los equipos operativos en procedimientos, controles internos y buenas prácticas. /lili Actuar como referente interno en materia de procesos y control operativo. /lili Dar soporte en la puesta en marcha de nuevos centros, sistemas o cambios operativos. /li /ul pb Perfil requerido /b /pulli Experiencia previa en gestión de procesos, auditoría interna, control operativo o funciones similares, preferentemente en entornos operativos o multi-centro. /lili Capacidad analítica, orientación al detalle y enfoque a mejora continua. /lili Habilidad para estructurar procesos y trasladarlos de forma efectiva a los equipos operativos. /lili Capacidad de interlocución con distintos departamentos y niveles de la organización. /lilib Formación: /b Titulación universitaria en Ingeniería, ADE, Economía o similar. /lili Se valorará formación específica en gestión de procesos, mejora continua, auditoría interna, control operativo y análisis de datos,ISOS, así como conocimiento de sistemas ERP y herramientas de reporting. /li /ul pb Se ofrece /b /pulli Incorporación a un proyecto sólido y en crecimiento. /lili Posición con impacto transversal y visibilidad en la organización. /lili Entorno profesional en fase de estandarización y optimización de procesos. /lili Paquete retributivo atractivo (fijo en función de experiencia aportada + retribución flexible) /lili Horario flexible de entrada y salida /lili Horario intensivo desde principios de julio a mediados de septiembre /li /ul