COORDINADOR/A DE CENTRO Y EXPERIENCIAS “1RESPIRO”
Empresa del sector turístico ubicada en la localidad de Serra (Sierra Calderona), busca incorporar un/a Coordinador/a de Centro y Experiencias para colaborar con la Gerencia en la gestión integral del centro garantizando excelencia operativa, rentabilidad, una experiencia cliente sobresaliente y desarrollo de nuevas líneas de negocio.
ÁREAS DE RESPONSABILIDAD
A
.
Gestión de reservas y revenue·
Preparación y gestión integral de reservas
.· Gestión de motores (Booking, Airbnb y motor propio).· Definición de estrategia de pricing dinámica.· Control de ocupación
y ADR.· Supervisión del estado óptimo de las casas antes de cada llegada.B. Supervisión de instalaciones· Coordinación y supervisión de los servicios de limpieza y mantenimiento preventivo y correctivo.· Gestión de proveedores técnicos (electricidad, fontanería, jardinería, pintura, etc.).· Control de estándares de calidad.C. Atención al cliente y experiencia· Acompañamiento desde la pre-reserva hasta la salida.· Gestión
operativa
y emocional de incidencias,· Protección de reputación online.· Personalización de la experiencia del huésped.D. Gestión administrativa· Gestión documental y tarifas.· Validación de albaranes y facturas.· Gestión de
correo corporativo.· Control de seguros.E. Desarrollo de negocio y colaboraciones· Captación de retiros, team building, eventos deportivos y talleres culturales.· Apoyo a la Gerencia en la negociación de acuerdos estratégicos.· Elaboración y propuesta de estrategias de ocupación en temporada baja.F. Gestión de inventario y desayunos· Control de stock de cafetería.· Organización del servicio de desayunos.· Optimización de costes.G. Comunicación y marca· Coordinación con el C
ommunity manager en la gestión de RRSS.·
Supervisión de
campañas publicitarias (medios de comunicación. vallas publicitarias, influencers, etc.).· Gestión de reputación digital.
4. PERFIL REQUERIDO· Experiencia mínima de 5 años en gestión integral de alojamientos con encanto.· Grado en Turismo o ADE, FP Grado superior en Hostelería y Turismo o similar.· Dominio de herramientas de reservas y pricing.· Experiencia en desarrollo de negocio.· Disponibilidad para trabajo presencial en la Sierra Calderona.· Inteligencia emocional y liderazgo operativo.· Nivel de inglés B2 imprescindible.· Excelentes capacidades de planificación y organización, orientación a la calidad y al cliente, proactividad, comunicación y trabajo en equipo.
5. OFRECEMOS· Contrato indefinido.· Retribución competitiva compuesta de parte fija y parte variable por consecución de objetivos· Incorporación a un proyecto en crecimiento.· Estabilidad laboral y excelente entorno profesional y natural.
Somos especialistas en selección y en recolocación. Te acompañamos y orientamos durante el proceso para velar por tus intereses profesionales de modo alineado con las necesidades de nuestro cliente. Y siempre te respondemos, en un sentido u otro. Te esperamos, muchas gracias.