Sobre Minty Host
Con más de una década de trayectoria, Minty Host nació con la ambición de liderar la gestión del alquiler de corta estancia y el alojamiento alternativo. Hoy operamos más de 500 activos en Madrid, Sevilla y Málaga, y seguimos creciendo.
Somos una compañía en evolución constante. No nos conformamos con ejecutar: diseñamos, mejoramos y reconstruimos procesos cada día. Apostamos por una cultura de autonomía real, donde las ideas se convierten en decisiones y las decisiones en impacto.
Buscamos personas con ambición, criterio y ganas de dejar huella en un sector dinámico y exigente.
El reto
Buscamos un/a Operations Manager con mentalidad hands-on y fuerte capacidad de liderazgo operativo.
Reportando directamente al COO, serás el responsable de que la operativa del día a día funcione con precisión, calidad y eficiencia en todos nuestros destinos. Tu misión no es diseñar la estrategia: es hacerla realidad sobre el terreno, con rigor y con equipo.
Qué harás
Liderazgo y gestión de equipos
* Coordinarás y motivarás los equipos operativos internos y la red de partners externos (limpieza, mantenimiento y atención) en Madrid, Sevilla y Málaga.
* Detectarás necesidades de formación y acompañarás el desarrollo de mandos intermedios y equipos de campo.
* Fomentarás una cultura de responsabilidad (ownership) donde cada persona asuma sus resultados.
* Resolverás bloqueos operativos con criterio y rapidez, siendo el primer escalón de decisión en el día a día.
Ejecución y mejora de procesos
* Implementarás y velarás por el cumplimiento de los SOPs definidos por la Dirección de Operaciones, adaptándolos cuando la realidad del terreno lo requiera.
* Identificarás cuellos de botella (rotaciones, incidencias, logística) y propondrás mejoras concretas con capacidad de ejecución inmediata.
* Garantizarás que el estándar de calidad se mantiene de forma consistente en cada activo y cada destino.
* Harás seguimiento de KPIs operativos y reportarás desviaciones con propuestas de corrección.
Gestión operativa end-to-end
* Serás responsable del funcionamiento diario de la operativa en todos los mercados.
* Controlarás los costes operativos de tu área e identificarás oportunidades de eficiencia dentro del presupuesto definido.
* Anticiparás problemas antes de que escalen, con un enfoque preventivo y orientado a soluciones.
* Asegurarás que los procesos son replicables y que el crecimiento de la compañía no compromete la calidad del servicio.
Seguimiento basado en datos
* Harás seguimiento de las métricas clave de rendimiento operativo definidas por el COO.
* Analizarás resultados por ciudad, activo y equipo para detectar oportunidades de mejora en tu ámbito de responsabilidad.
* Trasladarás los datos en acciones concretas sobre el terreno.
Coordinación interna
* Serás el punto de contacto operativo para los equipos de Atención al Cliente, Mantenimiento y Limpieza.
* Colaborarás con el COO en la implementación de iniciativas transversales, aportando la visión del terreno.
Qué buscamos
* Entre 7 y 12 años de experiencia en el sector hospitality (apartamentos turísticos, hoteles o alojamientos similares), con al menos 3-4 años gestionando equipos operativos en entornos de alta rotación.
* Formación universitaria (Turismo, ADE o similar).
* Español nativo y nivel alto de inglés.
* Experiencia práctica en la aplicación de SOPs, gestión de proveedores externos y seguimiento de KPIs operativos.
* Perfil resolutivo y hands-on, que disfruta estando cerca del terreno y del equipo, no solo de los informes.
* Capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneas sin perder la atención al detalle.
Qué te ofrecemos
* Incorporarte a una empresa líder en España con presencia en tres ciudades y un modelo operativo consolidado y en crecimiento.
* Un rol con impacto real y visibilidad directa sobre la operación, con autonomía en la gestión del día a día.
* Un equipo joven y comprometido, con una cultura basada en la responsabilidad y el compañerismo.
* Retribución competitiva en línea con el mercado para este perfil, con posibilidad de retribución en especie y teletrabajo ocasional.