¡Estamos contratando!
ÚNETE A FINANZAUTO – Líder nacional en maquinaria industrial, motores y servicios de postventa. Distribuidor oficial de CATERPILLAR en España.
Estamos buscando un/a Estudiante o recién titulado para una beca en nuestro área de Postventa
¿Qué harás en este puesto?
* Asesoramiento al personal de FSA respecto a garantías, coberturas, goodwill, etc.
* Revisar el expediente de la obra de garantía con el objetivo de disponer del detalle adecuado que permita una correcta solicitud de la reclamación al fabricante.
* Validar los costes cargados en una obra de garantías y la información facilitada sobre la intervención.
* Cerrar las obras de garantías.
* Tramitar adecuadamente las garantías dentro de los plazos establecidos por cada uno de los fabricantes.
* Evaluar el contenido de las reclamaciones de garantía de forma sistemática y ordenada.
* Diseñar la reclamación en español/ingles, según proceda, para su envío a Central/CAT.
* Apoyar la gestión de unidades afectadas por Service Letter publicadas por el fabricante.
* Atender las liquidaciones de garantías que se reciban desde Central.
* Alcanzar el mayor grado de recuperación de costes incurridos en garantías.
* Controlar el stock de piezas defectuosas desmontadas de reparaciones en garantía y/o coordinar con el interlocutor de Garantías de cada centro el almacenaje de estas (cuarto de garantías).
* Realizar las tareas relacionadas con los Send It Back y/o coordinar con el interlocutor de garantías estas tareas, tales como preparar pieza y embalar, gestionar la documentación y seguimiento del SIB.
* Mantener actualizado su conocimiento de las normas de garantías a través de los boletines de cada proveedor.
* Interpretar la información y documentación del fabricante, tales como despieces, que pueden afectar a la gestión de las garantías.
* Analizar todos los indicadores del Área de Garantías de sus centros con el fin de mejorar los resultados del área de garantías.
* Soporte en las auditorías internas/externas, facilitando la documentación requerida.
* Mantener una comunicación fluida y continua en la Región en especial con el Área de Taller y Campo así como con Departamentos internos.
* Coordinación de su gestión con el equipo de Analistas de Central manteniendo una asidua comunicación.
* Contacto con proveedores locales, en caso necesario, para la reclamación de sus productos locales, en caso necesario, para la reclamación de sus productos.
Lo que buscamos en ti:
* Formación Mínima: Grado medio o superior / FPII de automoción, mecánica, electricidad o electrónica.
* Valorable experiencia técnica en puestos similares o de mecánico o como administrativo.
* Imprescindibles conocimientos en Office. Valorables conocimientos en SAP.
* Necesario inglés – Nivel medio.
¿Listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera? ¡Queremos conocerte!