Sobre nosotrosSomos Lanit Consulting, especializados en consultoría tecnológica y de negocio, ofreciendo servicios integrales para enfocar la gestión IT en el valor del negocio y el ciclo de vida del dato completo.
En tu día a díaTrabajarás dentro de un equipo multidisciplinar, con un ambiente joven, de innovación, cercano y lleno de retos.
Los procesos de gestión IT que entran dentro del alcance de la Oficina Técnica de la que serás miembro son: Configuración (CMDB), Cambios, Eventos, Incidencias, Problemas, Disponibilidad, Capacidad y Conocimiento.
También se facilitará apoyo a otra área de gestión IT que sirve de enlace entre la Compañía y sus Clientes, tratando de mejorar desde los procesos dicho modelo de relación con cliente.
Funciones a desarrollar
Toma de requisitos, definición, documentación e implementación de mejoras dentro del ámbito de procesos de gestión IT anteriormente mencionado.
Dar soporte al cliente en determinadas actividades operativas dentro del alcance, así como en la implementación de nuevas mejoras dentro de sus herramientas ITSM (Servicenow), buscando la sistematización y automatización de los procedimientos operativos.
Participar en la definición e implementación de informes ejecutivos, tácticos y operativos (PowerBI & Servicenow).
Supervisar y analizar periódicamente los informes/dashboards implementados para asegurar el cumplimiento de los principales KPIs y ANS, garantizando la trazabilidad de los procesos y servicios y fomentando la mejora continua.
Planificar, coordinar y hacer seguimiento de las tareas a acometer dentro del proyecto, garantizando su cumplimiento y comunicación a los distintos interesados.
Asesorar en el mejor uso y adaptación de las metodologías y marcos de referencia de gestión y gobierno IT (ITIL, Agile, ISO20000, etc.).
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido
Seguro médico privado
Remoto 100%
Flexibilidad horaria
Jornadas intensivas
Desconexión digital horario no laboral
Vacaciones por antigüedad
Buen ambiente de trabajoFormación y certificaciones
Retribución flexible
RequisitosRequerido
Titulación en Ingeniería Informática (licenciatura/grado/grado + Máster)
Grado/Grado Superior-FP2 o equivalentes.
Se admiten 5 años de experiencia equiparable (con o sin titulación).
Experiencia acreditada de al menos 1 año como: Consultor de apoyo a clientes.
ITIL Foundation (Preferiblemente V4)
Valorable
Al menos 5 años de experiencia laboral en Administración Pública y/o Grandes Corporaciones/Multinacionales y/o otras consultorías en posiciones y clientes similares.
Conocimiento de herramientas de gestión IT (Servicenow preferiblemente)
PowerBI (perfil analista)
Conocimiento/Certificaciones en ámbitos de Gestión IT: Agile (Scrum, Kanban, DevOps, etc.), Lean IT, COBIT, UNE-ISO/IEC 20000-1: 2018, etc.
Inglés, nivel medio/alto (B2-C1)
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