Importante laboratorio farmacéutico con sede en Madrid precisa ampliar su equipo de IT.
Presente su candidatura después de leer los siguientes requisitos de habilidades y cualificaciones para este puesto.
Funciones
* Atención y resolución de incidencias de primer nivel a usuarios (presencial, remoto y telefónico).
* Registro, seguimiento y resolución de tickets mediante la herramienta corporativa.
* Gestión de usuarios y accesos (altas, bajas, modificación de permisos).
* Configuración y mantenimiento básico de equipos (PCs, portátiles, periféricos).
* Soporte en herramientas del puesto de trabajo (Microsoft 365 y aplicaciones corporativas, incluido SAP).
* Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
* Documentación de incidencias recurrentes y procedimientos.
Se requiere
* Conocimientos en entorno Microsoft :
* Windows 10/11
* Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
* Active Directory (gestión básica de usuarios y grupos)
* Conocimientos básicos de redes :
* Conectividad, IP, DNS, VPN
* Conocimientos de hardware :
* Diagnóstico y resolución de incidencias xbhjioe en equipos y periféricos
* Valorable experiencia en soporte a SAP (usuarios finales) :
* Problemas de acceso, roles, uso básico
* Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Zendesk o similar)
Condiciones
Contrato temporal 3 meses, presencial 100%
Salario según convenio
Ubicación: Leganés