Description
¿Tienes experiencia previa en servicios de atención al cliente en telemarketing? ¿Te gustaría tener una ocasión profesional en la UEM donde puedas demostrar todo tu potencial y abrirte puertas para estabilizarte con nosotros? ¡Sigue leyendo!
Desde la Universidad Europea de Madrid estamos en búsqueda de varios/as Técnicos/as de ATE con Francés para incorporarse a nuestro equipo de Atención a Estudiantes durante la campaña de verano 2026, cuya misión será mejorar las competencias de comunicación con el cliente, detección de necesidades y resolución de incidencias a través de un trato personalizado y exclusivo.
¿Qué funciones realizarás?
- Seguimiento individualizado de cada consulta, adelantándose a posibles incidencias e informando periódicamente a cada alumno/a del estado de sus consultas.
- Intermediación en las gestiones del estudiante con Dpto. Secretaría Académica, Matriculación y Finanzas.
- Asistencia básica en el uso de plataformas y comunicación de incidencias (campus virtual y correo, portal de reserva de espacios, app, wifi, mylabs, descarga paquete office).
- Diseño y creación de contenidos para dinamizar la información que se da al estudiante (dípticos, manuales y carteles informativos).
- Tramitación del Carné Universitario (nuevos, duplicados, trámites y seguimiento hasta su obtención).
- Tramitación del seguro escolar (gestión de partes y archivo documentación).
¿Qué requisitos debes cumplir?
- Titulación académica: Licenciatura o Grado Universitario
- Experiencia previa: al menos 2 años en puestos de atención al cliente con idiomas (preferentemente, en el sector telemarketing o educativo).
- Idiomas: español nivel nativo e inglés nivel C1 (se realizará prueba). Valorable francés C1.
- Herramientas ofimáticas: paquete office nivel intermedio.
- Perfil: persona orientada al alumno, empática, con buenas habilidades comunicativas, alta capacidad de gestión del estrés y autocontrol, multitasking y alta capacidad de adaptación al cambio.
¿Qué ofrecemos?
- Zona de trabajo: campus Villaviciosa de Odón (Madrid)
- Horario: L-V, 09:00 a 17:00h.
- Contrato: 35h/sem., fijo-discontinuo + posibilidades de estabilizarse tras la campaña
- Retribución flexible: amplio paquete de beneficios sociales por ser empleado/a UE (descuentos en formación, seguro médico privado, cheques guardería, cheques restaurante, descuentos en transporte público...).
- Crecimiento: acceso a formación continuada, Plan de Desarrollo y Carrera Profesional dentro del equipo y empresas del grupo.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Incorporación: mayo-junio 2026