En pocas palabras Posición: Customer Service Technician Localización: Madrid Experiencia: Customer Service Technician ¿Quieres saber más? Exeltis forma parte de la multinacional española Insud Pharma, un grupo que cuenta con más de 40 años de historia y 9.000 profesionales en todo el mundo. Exeltis es un laboratorio líder en el área de Salud de la Mujer, donde innova y busca nuevos tratamientos y dispositivos para mejorar la salud y el bienestar de las mujeres en todo el mundo. Con una presencia mundial que abarca a más de 40 países, Exeltis cuenta con más de 4.000 profesionales y una red global de fabricación. La máxima de Exeltis es acompañar y ofrecer cuidados a las mujeres durante todas las etapas de su vida. ¿Qué buscamos? Encargarse de la gestión y grabación eficiente de pedidos de productos farmacéuticos y de parafarmacia, así como de la atención y resolución de consultas, incidencias y necesidades de los clientes y la red de ventas, brindando soporte especializado y asegurando el cumplimiento de normativas y la satisfacción del cliente. ¡El reto! Gestión y seguimiento integral de pedidos, incluyendo la coordinación con el Operador Logístico y el control de todo el proceso hasta la entrega. Resolución de incidencias y reclamaciones, gestionando devoluciones, abonos y solicitudes de cargos. Mantenimiento actualizado de bases de datos de clientes y condiciones comerciales. Ejecución productivo de procesos administrativos y soporte interno al departamento y a la red comercial, especialmente en periodos clave. ¿Qué necesitas? Experiencia previa en atención al cliente o en posiciones administrativas similares (2-3 años). Valorable experiencia en sector farmacéutico o gran consumo. Valorable conocimiento en SAP y CRM. Buen manejo de Excel y herramientas Office. Trabajo colaborativo en red de manera coordinada. Capacidad de organización, atención al detalle y orientación al cliente. Actitud proactiva, resolutiva y con ganas de trabajar en equipo. ¿Cómo será el proceso de Selección? ️ ➡️¡Estate atento/a al teléfono y al correo! Seguramente lo primero que haremos será contactarte por alguna de las dos vías. ➡️¡Prepárate bien! Continuaremos con una entrevista presencial/virtual según la disponibilidad y acordemos, en el proceso puede haber entre una y dos entrevistas y según el tipo de proceso puede haber también algún tipo de prueba. ➡️¡Espera el resultado! Nos preocupamos de que cada proceso de selección os sintáis guiados y sabiendo qué esperar de nosotros, por lo que procuraremos indicaros siempre el estado del proceso. ¿Crees que esta oferta no es para ti? Síguenos en redes sociales como LinkedIn/Instagram y estate atento a cualquier oferta que vayamos sacando, ¡La oportunidad de ser un nuevo Insuder está a la espera!. #InsudPharma #Challenger #Insuder #InsudTalent COMPROMISO CON LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES El grupo InsudPharma es consciente que la gestión empresarial tiene que estar en consonancia con las necesidades y demandas de la sociedad, y por ello asume el compromiso de igualdad de oportunidades y trato entre hombres y mujeres, tal y como se recoge en la normativa vigente en la materia -Ley Orgánica 3/2007, y no discriminamos a ninguna persona por motivos de etnia, religión, edad, sexo, nacionalidad, estado civil, orientación afectiva o sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, o cualquier otra circunstancia personal o social.